Административный и экономический подходы к управлению качеством Качество – это емкая, сложная и универсальная категория, имеющая множество особенностей и различных аспектов [7, с. 149]. В зависимости от цели использования и рассмотрения, можно выделить несколько методов управления качеством. При этом все методы управления качеством можно объединить в две группы, в соответствии с подходами к управлению качеством. […]

Введение Важнейшим условием успешного развития экономики сегодня является производство конкурентоспособной продукции. Основой конкурентоспособности является качество. Лидерами в производстве качественной продукции, несмотря на возросший успех развивающихся стран (Южной Кореи, Китая, Турции и др.) по-прежнему выступают Япония и Германия [3, с. 245]. В настоящей работе рассмотрим японские подходы к качеству. До середины 20 века японская продукция была […]

Система качества. Определение, назначение и состав системы Под «качеством» чаще всего понимают оценку достигнутого результата [5, с. 171], однако «качественный» результат невозможно достичь без «качественного» процесса его достижения, который, в свою очередь, должна быть «качественно» управляемым. Исходя из этого, управление качеством целесообразно рассматривать как процесс улучшения всей связанной с объектом управления совокупности параметров качества путем […]

Введение Актуальность исследования обуславливается тем, что проблема повышения качества услуг в гостиничном производстве выходит на первый план. С ее решением гостиничная индустрия связывает свои надежды на будущее. Как показывает мировой опыт, успех в гостиничном бизнесе может быть достигнут, если перед менеджментом гостиничного предприятия в качестве главной цели стоит достижение наивысшего уровня качества обслуживания и сам […]

1.1. Сущность и показатели качества продукции Важным показателем деятельности промышленных предприятий является качество продукции. Его повышение – одна из форм конкурентной борьбы, завоевания и удержания позиций на рынке. Высокий уровень качества продукции способствует повышению спроса на продукцию и увеличению суммы прибыли не только за счет объема продаж, но и за счет более высоких цен. Вопрос […]