С П И С О К    Л И Т Е Р А Т У Р Ы

Основная литература:

1. Управление организацией. Учебник. Под  редакцией Поршнева А.Г., Румянцевой З.П., Саломатина Н.А.. Издание второе, дополненное и переработанное.  М.: ИНФРА-М,  2001.
2. М.Х.Мескон, М.Альберт, Ф.Хедоури. Основы менеджмента. М.: Дело, 1992
3. Управление современной компанией. Под ред. проф. Бориса Мильнера (Россия) и проф. Фрэнсиса Лииса (США). М.: ИНФРА-М, 2001.

4.З.П.Румянцева.  Общее управление организацией. Теория и практика: Учебник  – М.: ИНФРА-М, 2001.

5. Современный менеджмент: Курс лекций кафедры теории организации и управления ГАУ // Российский экономический журнал: 1995 г. – № 9, 10, 12; 1996 г. – № 1, 4, 7, 8, 10;  1997 г. – № 1, 2, 4, 6.

6.О.С.Виханский, А.И.Наумов. Менеджмент. М.: «Фирма Гардарика», 1996

7.Б.З.Мильнер. Теория организации: Учебник. – 2-е изд. – М.: ИНФРА-М, 1999.

8. 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модули: 1, 2, 3, 6, 9,12, 13, 16, 17. – М.: ИНФРА-М, 2000.
9. Ричард Л.Дафт. Менеджмент. – СПб: Питер, 2003.

10.Организационное поведение: Учебник для вузов.  Под ред. Г.Р.Латфуллина, О.Н.Громовой. – СПб.: Питер, 2004.

11. Латфуллин Г.Р., Райченко А.В. Теория организации: Учебник для вузов. – СПб.: Питер, 2004.
12. Райченко А.В. Общий менеджмент: Учебник. – М.:ИНФРА-М, 2005.
13. Организационное поведение. Практикум. Под ред. Г.Р.Латфуллина, О.Н.Громовой. – СПб.: Питер, 2006.

Дополнительная литература

 (в хронологическом порядке):

1. Критический анализ буржуазных теорий и  практики  управления. М.:Прогресс,1980
2. Гиг Дж. Ван. Прикладная общая теория систем. М.:Мир,1981
3. Г.Кунц, С.О.Доннел. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций. М.:Прогресс,1981
4. Управление социалистическим производством. Словарь. М.: Экономика, 1983
5. О.В.Козлова, З.П.Румянцева Интенсификация управления производством. М.:Экономика.1984
6. Р.Акофф. Планирование будущего корпорации. М.:Прогресс,1985
7. Питерс Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления. М.: Прогресс,1986
8. Тенденции развития предприятия  (социально-экономический  аспект). Под ред. О.В.Козловой. М.:Экономика,1987
9. Уотермен Р. Факторы обновления. М.:Прогресс,1988
10. Й.Ниссинен, Э.Воутилайнен. Время  руководителя: эффективность использования. М.:Экономика,1988

11.Р.К.Юксвяра, М.Я.Хабакук, Я.А.Лейман. Управленческое консультирование: теория и практика. М.:Экономика,1988

12.Л.И.Абалкин, Н.Я.Петраков, Г.Я.Ясин.  Перестройка  управления экономикой: Проблемы, перспективы. М.: Экономика,1989

13. Ансофф И. Стратегическое управление. М.: Экономика, 1989

14.Брайнан Твисс.  Управление  научно-техническими нововведениями. М.:Экономика,1989

15.Ю.П.Васильев. Управление развитием производства. Опыт США. М.:Экономика,1989

16. Мондел Я. Тоета. Методы эффективного управления. М.: Экономика,1989

17.А.И.Иванов, Т.Б.Шрамченко. Проблемы организации управленческого  труда. М.:МИУ,1989

18. Производительность труда “белых воротничков”. М.:Прогресс,1989

19.Г.Р.Латфуллин, Я.В.Радченко. Проблемы теории и практики самоуправления трудовых коллективов. М.:МИУ,1990

20.Котлер Ф. Основы маркетинга. М.: Прогресс. 1990

21. Новая технология и организационные структуры. Под ред. Й.Пиннингса, А.Бьюитандама. М.:Экономика,1990
22. Корицкий Э. и др. Советская  управленческая мысль 20-х годов.  Краткий именной справочник. М.:Экономика,1990
23. Н.Тичи, М.А.Деванна. Лидеры реорганизации. М.:Экономика,1990
24. Е.П.Голубков. Как принять решение? М.:Экономика,1990
25. Ли Якокка. Карьера менеджера. М.:Прогресс,1990

26.Вернер Зигерт, Лючия Ланг. Руководитель без конфликтов. М.: Экономика,1990

27.С.Д.Мартынов. Профессионалы в управлении. Л.:1991

28.А.В.Попов. Теория и организация американского  менеджмента. М.:  МГУ,1991

29.В.Н.Цыгичко. Руководителю о принятии решений. М.: Финансы и статистика,1991

30.Как стать предприимчивым и богатым. М.: Молодая  гвардия,1991

31.Д.Грейсон младший, Карла О.Делл. Американский менеджмент на пороге ХХI века. М.:Экономика,1991

32.М.Вудкок, Д.Фрэнсис. Раскрепощенный менеджер.М.:Дело,1991

33.Как добиться успеха. Практические советы деловым людям. М.: Политическая литература,1991

34.Секреты умелого руководителя. Сост. И.В.Липсиц.М.:Экономика,1991

35.”Кроссворды для руководителя” Практические советы руководителю. Сост. И.В.Липсиц. М.:Дело,1992

36.А.И.Рахманов. Управление производством: теория и практика  графического моделирования. Изд-во Воронежского университета, 1992

37.Питер Ф.Друкер. Рынок: как выйти в лидеры. Практика и принципы. М.:Азимут-центр,1992

38.Современный менеджмент: принципы и правила. Дайджест зарубежной литературы. Москва – Нижний Новгород,1992

39.Файоль А., Эмерсон Г., Тэйлор Ф., Форд Г. Управление-это наука и искусство. М.:Республика,1992.

40.Хоскинг А. Курс предпринимательства. М.: Международные отношения, 1993

41.Вейл П. Искусство менеджмента. М.:Новости,1993

42.Гончаров  В.В.  В  поисках  совершенства   управления: руководство для высшего управленческого персонала. Опыт лучших промышленных  фирм  США,  Японии  и стран Западной Европы. М.: Сувенир, 1993

43.Герчикова И.Н. Менеджмент: учебник для студентов вузов, обучающихся  по  направлению “Менеджмент спец. международные экономические связи”. М.: Юнити, Банки и биржи, 1994

44.У.Дж.Дункан. Великие идеи менеджмента (Уроки основателей  практического менеджмента).М.:Дело,1994

45.Саймон Г.А., Смитбург Д.У., Томсон В.А. Менеджмент в организациях. – М.: Экономика, 1995

46.Экономическая стратегия фирмы. Учеб. пособие/Под ред. проф. Градова А.П. – С-П.: Специальная литература, 1995

47.Виссема Х. Менеджмент в подразделениях фирмы (предпринимательство и координация в децентрализованной компании): Пер. с англ. – М.: ИНФРА-М, 1996

48.Дункан Джек У. Основополагающие идеи в менеджменте. Уроки основоположников менеджмента и управленческой практики. Пер. с англ. – М.: Дело, 1996

49.Уткин Э.А. Управление фирмой. М.: 1996

50.Бойделл Т. Как улучшить управление организацией. Пособ. для рук-ля. М.: 1997

51.Боумен К. Основы стратегического менеджмента. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997

52.О.Т.Лебедева, А.Р.Каньковская. Основы менеджмента. Санкт-Петербург, из-во «МиМ», 1997.

53.Современное управление. Энцеклопедический справочник. Пер. с англ. – М.: Издатцентр, 1997

54.Э.А.Уткин. История менеджмента. М.: Изд-во «ЭКМОС», 1997

55.Л.И.Абалкин Выбор за Россией. М.: Изд-во РАН, 1998

56.Менеджмент. Учебник/ Под ред. Ф.М.Русинова и М.Л.Разу. М.: ФБК-ПРЕСС, 1998

57.Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии: Учебник для вузов/ Пер. с англ. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998

58.Оучи  У.  Методы  организации  производства.  Японский и американский подходы. М.: Экономика,1984

М.: «ЮНИТИ», 1998

59.Управление  организацией. Энциклопедический словарь. М.: ИНФРА-М, 2001.

Тематические статьи в журналах:

Помощь студенту при самостоятельной работе и  написании курсовой работы могут оказать статьи, опубликованные в газетах и журналах, таких как “Экономика и наука”, “Деловой мир”, “Финансовая газета”, “Экономист”, “Вопросы экономики”, ЭКО, “Проблемы теории и практики управления” (международный журнал), “Российский экономический журнал”, “Человек и труд”, “Социс”, “Деловые люди” и др.

4. СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

Раздел. I.  ОБЩИЙ МЕНЕДЖМЕНТ: СУЩНОСТЬ, СОДЕРЖАНИЕ, ЭВОЛЮЦИЯ, СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ

Тема 1.  Сущность и содержание категории менеджмент

Подходы к определению категорий: «управление», «менеджмент». Сущность и содержание общего управления. Менеджмент как постановка и реализация цели, как вид деятельности, как процесс реализации функций.

Менеджмент – информационный процесс и работа с людьми. Менеджмент  как процесс подготовки, принятия и реализации управленческих решений. Менеджмент  как наука, практика и искусство.

Общий, производственный (объектный) и функциональный  менеджмент. Уровни менеджмента. Виды менеджмента.

Литература: 1; 2; 5; 9; 6; 8-модуль3; 9.

Вопросы для самоконтроля:

1.Какие существуют подходы к определению понятий  «управление» и “менеджмент”?

2.В чем состоит сущность и содержание теории управления?

3.Управление  как процесс. Каково его содержание?

4.Какие функции раскрывают содержание процесса управления?

5.Что означает понятие “общее управление”?

6. Что означает производственное (объектное) управление?

7.Что означает понятие “функциональное управление”? Приведите примеры общего, производственного и функционального управления.

8.Что понимается под научным управлением? Что изучает наука управления?

9.Является ли управление искусством? Как связаны между собой наука и искусство управления?

10. В чем выражается новая парадигма управления?

Тема 2.  Эволюция менеджмента: основные этапы, научные школы и подходы

Эволюция менеджмента. Положения и принципы научного менеджмента, классической административной школы менеджмента, школы человеческих  отношений.  Поведенческий подход (бихевиористская школа). Основные положения теорий “X”, “Y” и “Z”.  Сущность системного подхода, организация как открытая система. Основные положения поведенческого и ситуационного подходов. Маркетинг как концепция  управления.

          Теория самоуправления. Самоуправление  в системе управления: содержание и сущность, виды. Соотношение управления и самоуправления в различных объектах управления. Организационно-правовые, социальные и экономические основы самоуправления.

Литература: 2; 3; 3; 4; 5-№9,1995; №10,1996; №1,1997; 8-модуль 3.

Вопросы для самоконтроля:

1.Каковы основные положения и принципы школы научного менеджмента?

2.Каковы основные положения классической школы менеджмента?

3.В чем сущность механистического подхода к менеджменту организации?

 4.В чем сущность школы человеческих отношений?

 5.Раскрыть основные положения теории “Х”.

6.Раскрыть основные положения теории “У”.

7.В чем суть теории “Z”?

8.Раскрыть сущность системного подхода к менеджменту организации.

 9.Провести анализ основных положений ситуационного подхода.

10. Раскрыть сущность понятия «самоуправление».
11. В чем проявляется взаимосвязь управления и самоуправления?
12. Рассмотреть классификацию видов самоуправления.

Тема 3. Теоретические основы менеджмента и его современное состояние. Управление нововведениями и знаниями.

Теоретические основы менеджмента,  его  законы  и  принципы. Определение категорий «законы менеджмента», “принципы менеджмента”. Состав и содержание принципов менеджмента, сформулированных различными научными школами и направлениями. Вклад Ф.Тейлора, А. Файоля, Г. Эмерсона и других теоретиков и практиков менеджмента в разработку принципов менеджмента.

Развитие  принципов менеджмента на современном этапе. Социолизация менеджмента и формы ее проявления. Роль лидерства.  Руководитель и его команда. Роль организационной культуры. Современная парадигма управления Управление нововведениями, знаниями, инвестициями. Стратегическое управление. Новые концептуальные подходы к управлению в XXI веке.

Литература:  1; 3; 4; 5-№ 9, 1995; 6; 8-модули 3,4; 12; 13.

Вопросы для самоконтроля:

1.Каков состав и содержание теории  менеджмента?

 2.Какое место занимает теория в науке управления?

 3.В чем состоит значение объективных законов для  менеджмента?

4.Что понимается под принципами менеджмента?

5.Каковы основные принципы научного управления, разработанные Ф.Тейлором?

6.Перечислить принципы менеджмента, сформулированные    А.Файолем. Раскрыть их содержание.

7.На каких принципах базируется школа человеческих отношений?

8.Каков состав и содержание принципов управления в условиях перехода к рыночной экономике?

9. Каково содержание категорий: «управление знаниями», «управление инновациями», «управление нововведениями»?
10. В чем заключается суть стратегического менеджмента?
11. Каковы новые тенденции, концепции менеджмента в ХХ1 веке? Какова современная парадигма управления?

Раздел II.  МИССИЯ, ЦЕЛИ, ЦЕЛЕПОЛАГАНИЕ.   ФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА.

Тема  4. Миссия, цели, целеполагание в менеджменте

Миссия организации  и  цели  менеджмента.  Определение понятий «миссия организации», “цель менеджмента”. Значение целеполагания. Цели  и ресурсы менеджмента.

Классификация  целей менеджмента. Метод структуризации цели, “дерево целей”. Требования к постановке целей.  Выбор приоритетных целей. Оценка реализации целей.

Целевое и программно-целевое управление: сущность, достоинства и недостатки.

Литература: 1; 4; 5-№ 1,1996; 6; 8-модули 2,3; 9; 12; 13.

Вопросы для самоконтроля:

1.Определить понятие «миссия организации».

2.Определить понятие “цель менеджмента”.

3.Какую роль играет цель в  менеджменте?

4. Рассмотрите содержание категорий: «стратегическая цель», «корпоративная цель», «тактическая цель».

5.Дать классификацию целей менеджмента.

6.Какие требования предъявляются к постановке целей?

7.В чем суть метода структуризации целей, “дерево целей”?

8.Каковы правила построения “дерева целей”?

9.В чем состоит сущность и содержание целевого управления?

10.В чем состоит сущность и содержание программно – целевого подхода к общему менеджменту?

Тема 5. Функции  менеджмента.

Понятие функций, их роль и место в  методологии,  теории  и практике менеджмента. Сущность функционального менеджмента.

Классификация функций. Субъективные и объективные факторы при определении состава функций менеджмента. Общие функции менеджмента. Конкретные (частные) функции менеджмента.

Функциональные подсистемы менеджмента. Взаимосвязь общих и конкретных функций менеджмента.

Изменение состава и содержания функций менеджмента под воздействием научных, технических, экологических, социальных, организационных и других факторов внутренней и внешней среды. Административная реформа с позиций функций  управления.

Литература: (1; 3; 4; 6; 8-модуль 3; 12; 13.

Вопросы для самоконтроля:

1. Дать определение понятия – “функция менеджмента”.
2. Какие функции называются общими, и почему? Приведите их состав.

3.Какие функции называются конкретными? Показать их состав.

4.Как связаны между собой общие и конкретные функции менеджмента?

5.Каков состав общих функций менеджмента, раскрывающих содержание управленческой деятельности, сформулированных А. Файолем?

6.Раскрыть содержание категорий: «планирование», «организация» (организовывание), «координация», «мотивация» и «контроль»,  как общих функций менеджмента.

7.Как распределяются общие функции по уровням управления?

8.Как изменяется состав и содержание общих и конкретных функций менеджмента под влиянием изменения факторов внутренней и внешней среды?

9. Как изменяются функции управления при административной реформе?

Тема 6. Функциональное разделение управленческого труда.

Понятие разделения и кооперации управленческого труда. Их роль в эффективной  деятельности управленческого персонала. Виды разделения и кооперации управленческого труда. Взаимосвязь и зависимость отдельных видов разделения  и  кооперации  управленческого труда.

Проблемы распределения и закрепления функций за менеджерами, подразделениями, уровнями управления.

Тенденции  развития разделения и кооперации управленческого труда.

Литература: 1; 4; 6; 8-модуль3; 12.

Вопросы для самоконтроля:

1.В чем состоит сущность и содержание управленческого труда?

2.Каковы особенности управленческого труда? Дайте его характеристику.

3.Что означает разделение и кооперация управленческого труда?

4.Какие существуют виды разделения управленческого труда?

5.В чем суть функционального разделения управленческого труда?

6.В чем состоит суть делегирования полномочий и какова его роль в процессе разделения управленческого труда?

7.Какие существуют формы кооперации управленческого труда?

8.Каковы современные тенденции в процессе разделения и кооперации управленческого труда?

.

Раздел III.  РУКОВОДИТЕЛЬ В СИСТЕМЕ  УПРАВЛЕНИЯ

Тема 7. Управление человеческими ресурсами.

Подходы к классификации управленческого  персонала. Численность и структура управленческого персонала. Характеристика различных категорий управленческого персонала.

Концепция управления  человеческими ресурсами. Набор персонала: методы и формы. Планирование карьеры. Методы оценки управленческого персонала. Участие работников в управлении. Партисипативное управление.

Современные подходы к обучению и повышению  квалификации управленческого персонала: отечественный и зарубежный опыт.

Литература: 1; 2;  3; 6; 8-модуль16; 9; 10; 12, 13.

Вопросы для самоконтроля:

1.В чем состоит сущность и содержание концепции управления человеческими ресурсами?

2.Охарактеризуйте различные категории управленческого персонала: руководителей, специалистов, вспомогательного и обслуживающего персонала.

3.Дайте качественную и количественную характеристику управленческого персонала.

4.Что входит в содержание работы по планированию человеческих ресурсов?

5.Каковы формы и методы отбора, подбора и набора персонала?

6.Как осуществляется планирование карьеры?

7.Какие существуют методы оценки управленческого персонала? Их достоинства и недостатки.

8.Охарактеризуйте формы и методы подготовки и повышения квалификации менеджеров.

9.В каких современных формах осуществляется участие работников в управлении организацией?

10. Охарактеризуйте сущность партисипативного управления.
11. Раскройте понятие «самообучающиеся организации».

Тема 8. Менеджер как профессиональный управляющий и основная фигура в управлении организацией

Менеджер  как профессиональный управляющий. Менеджер как должность.  Цели,  задачи, функции и полномочия  менеджеров высшего, среднего и низшего уровней.

Основные требования к личности  менеджера, ролевой статус менеджера, качества менеджера. Общее и особенное в деятельности руководителя, менеджера, предпринимателя, бизнесмена.

Управление как искусство. Талант менеджера, врожденные и приобретенные способности и качества. Взаимосвязь научных знаний, управленческой практики, опыта, умений и управленческого мышления в деятельности менеджера.

Литература: 1; 2; 4; 5-№ 10, 1995; 6; 8-модуль 9; 10; 12; 13.

Вопросы для самоконтроля:

1.Определите понятие “менеджер”.

2.Каковы функции менеджеров высшего уровня управления?

3.Какое существует различие между понятиями “менеджер”, “бизнесмен” и “предприниматель”?

4.Сравните цели и задачи менеджеров высшего, среднего и низшего уровней управления.

5.Охарактеризуйте ролевой статус менеджера.

6.Какими качествами должен обладать менеджер?

7.Какую роль играют талант и врожденные способности в искусстве управления?

8.Как связаны между собой знания, опыт, умения и системное, управленческое мышление в работе менеджера?

9.Можно ли развить способности и качества менеджера? Как это сделать?

Тема 9. Лидерство и стиль в менеджменте

Лидерство: определение понятия, природа, характерные признаки. Качества лидера и его функции. Теории лидерства и их эволюция. Лидерство и руководство.

Стиль управления: понятие, сущность. Факторы, влияющие на стиль управления. Подходы к классификации стилей управления. Континуум стилей руководства. Типы стиля управления, их характеристики.

Литература: 9; 10; 12; 13.

Вопросы для самоконтроля:

1.Определите понятия “лидер” и “лидерство”.

2.Какими качествами должен обладать лидер?

3.Какая существует разница между формальным и неформальным лидером?

4.Какие разработаны подходы к лидерству. Раскройте их содержание.

5.Определите понятие “стиль руководства”.

6.Какие факторы влияют на стиль руководства?

7.Какие существуют подходы к типологии стилей?

8.Охарактеризуйте авторитарный, демократический и либеральный стиль управления.

Тема  10. Организационная культура

Определение понятия “организационная культура”. Основные элементы организационной культуры, ее содержание. Формирование, поддержание и изменение организационной культуры. Ценности и ценностные установки в конкретной организации.

Сильная и слабая организационная культура. Факторы, влияющие на формирование, поддержание и изменение организационной культуры.

Влияние руководителя на организационную культуру. Социальная ответственность бизнеса.

Литература: 4; 3; 6; 8-модуль 2; 10; 12; 13.

Вопросы для самоконтроля:

1.Определите понятие” организационная культура”.

2.Какие элементы входят в организационную культуру? Охарактеризуйте их.

3.Какие факторы влияют на организационную культуру?

4.Какова роль руководителя в формировании организационной культуры?

5.Как связана организационная культура с миссией и стратегией фирмы?

6.Формирование, поддержание и изменение организационной культуры.

 7.Какие проблемы возникают при изменении организационной культуры?

8. В чем заключается сущность социальной ответственности бизнеса?

Тема 11. Научная организация управленческого труда как условие и фактор результативной работы руководителя.

Понятие и сущность научной  организации  управленческого труда и труда руководителей и специалистов различных категорий.

Основные  направления научной организации управленческого труда: разделение и кооперация; нормирование и регламентация; организация рабочего места, создание оптимальных условий труда и др.

Литература: 1; 9; 10; 11; 12; 13.

Вопросы для самоконтроля:

1.Каковы цели научной организации управленческого труда?

2.Каковы основные направления научной организации труда управленческого персонала?

3.Какие существуют виды разделения управленческого труда?

4.В чем выражается эффективность разделения труда управленческого персонала?

5.Какие существуют формы кооперации труда?

6.В чем выражается эффект кооперации труда управленческого персонала?

7.Какие существуют нормы и нормативы управленческого труда?

8.В чем состоит сущность регламентирования труда управленческого персонала?

9.Какие организационные регламенты разрабатываются в организации?

10.Раскрыть направления в создании оптимальных условий труда управленческого персонала.

Раздел IV. ПРОЦЕСС УПРАВЛЕНИЯ

Тема 12. Управление как процесс.

Понятие процесса управления, его сущность и содержание. Характеристики  процесса  управления. Структура  управленческого цикла. Схема процесса  управления, его этапы и стадии.

Процесс постановки задач. Начальные условия постановки задач: управленческие  ситуации и проблемы. Анализ управленческих ситуаций: динамика ситуации, ее  прогноз,  оценка управленческих  ситуаций, анализ последствий развития управленческих ситуаций. Выявление проблем. Корректировка целей и задач.

Литература: 1;2;  5-№ 2, 1997; 8-модуль 3; 11; 12.

Вопросы для самоконтроля:

1.Дать определение понятия, раскрыть сущность и содержание процесса управления.

2.Какова последовательность этапов процесса управления?

3.Какими характеристиками обладает процесс управления?

4.Что понимается под управленческим циклом?

5.Дать характеристику этапу постановки целей и задач.

6.По каким параметрам осуществляется оценка управленческой ситуации?

7.Охарактеризовать этап выявления проблем в результате анализа управленческой ситуации.

8.На каком этапе процесса управления осуществляется корректировка целей и задач?

Тема 13. Решения в процессе управления.

Понятие,  сущность  и  содержание  управленческого решения. Требования к управленческому решению. Классификация управленческих решений. Схема процесса разработки, принятия и реализации управленческих решений. Организация разработки, принятия и реализации решений. Факторы, влияющие на эффективность и качество управленческих решений.

      Организационная деятельность руководителя в процессе разработки, принятия и реализации управленческих решений.

Литература: 1; 2; 3; 4; 5-№ 2, 1997; 8-модуль 3; 9; 10; 12.

Вопросы для самоконтроля:

1.Дать определение понятия “управленческое решение”.

2.Какие требования предъявляются к управленческому решению?

3.Дать классификацию управленческих решений.

4.Какое место занимает этап управленческого решения в управленческом цикле?

5.Какова последовательность управленческих действий и операций в процессе разработки, принятия и реализации решения?

6.Что включает в себя организационная деятельность руководителя в процессе разработки, принятия и реализации управленческих решений?

7.Какие существуют формы принятия управленческого решения?

8.Какие факторы влияют на эффективность и качество управленческого решения?

Тема 14. Коммуникации в процессе управления.

Природа  и  понятие  коммуникаций. Коммуникации как процесс. Основные  элементы процесса коммуникаций. Классификация коммуникаций.

Управленческая информация, ее роль в процессе  управления. Характеристики управленческой информации, классификация управленческой информации. Понятие информационной системы,  ее  элементы, требования к информационным системам.

Виды информационных систем. Современные информационные технологии.

Литература: 1; 2; 3; 7; 8-модуль 17; 9; 10; 11; 12; 13.

Вопросы для самоконтроля:

1.Дать определение категории ” информация”.

2.Какую роль играет информация в управлении?

3.Раскройте количественные и качественные характеристики информации, используемой в управлении.

4.По каким признакам можно классифицировать управленческую информацию? Дайте ее классификацию.

5.Какие элементы входят в состав информационной системы?

6.Какие существуют виды информационных систем? Для решения каких управленческих задач они используются?

7.Определите понятие “коммуникация”.

8.Дайте классификацию коммуникаций.

9.Каковы основные элементы процесса коммуникации.

Раздел V. МЕТОДЫ  МЕНЕДЖМЕНТА

Тема 15. Понятие и классификация методов менеджмента. Общенаучные методы менеджмента.

Сущность и содержание понятия “методы менеджмента”. Подходы к классификации методов управления. Классификация методов менеджмента: общенаучные и специфические. Роль каждой из этих групп методов в развитии менеджмента как  науки,  практики  и искусства.

Общенаучные методы менеджмента и  их  использование  в исследовательской и практической деятельности руководителей и специалистов.

Системный, комплексный, ретроспективный и интеракционистский подходы к управлению.

Моделирование, экономико-математические методы, социологические исследования, эксперимент и др.

Литература: 1; (2; 4; 5-№7,8, 1996; 8-модуль3; 9; 10; 12.

Вопросы для самоконтроля:

1.Определить понятие “методы менеджмента”.

2.Дать классификацию методов менеджмента.

3.Что включают в себя общенаучные методы менеджмента?

4.Раскрыть содержание системного подхода как общенаучного метода познания.

5.В чем состоит сущность комплексного подхода к исследованию проблем управления?

6.В чем состоит сущность экспериментирования как метода познания? Приведите примеры использования эксперимента в практике управления.

7.Какова роль социологических исследований как метода изучения?

8.В чем состоит сущность моделирования? Каковы его возможности для исследования проблем управления? Какие виды моделей используются в этой области?

9.Раскройте основное содержание ретроспективного подхода.

Тема 16. Методы решения  проблем менеджмента и реализации  управленческих решений.

Состав методов менеджмента, используемых в  процессе  разработки принятия и реализации управленческих  решений. Методы, используемые  на  этапе выявления  проблем  и постановки задач менеджмента. Методы  разработки, выбора и принятия решений. Методы доведения решений до исполнителей. Методы  организации выполнения принятых решений, контроля хода выполнения решений, корректировки принятых решений в соответствии с результатами контроля и анализа.

Состав  методов, используемых при реализации основных функций менеджмента. Методы реализации функций менеджмента, направленных на выполнение основных целей организации: методы постановки целей и задач управления; методы маркетинга; методы нововведений; методы  оптимального функционирования производства; методы организации совместной деятельности членов трудового коллектива. Методы управления знаниями, интеллектуальным потенциалом организации.

Литература: 1; 2; 4; 5-№7,8,1996; 8-модуль3; 9; 10; 12.

Вопросы для самоконтроля:

1.Какие методы используются при разработке управленческих решений?

2.В чем сущность метода экспертных оценок?

3.Раскрыть содержание метода мозгового штурма.

4.Какие экономико-математические методы используются при оптимизации управленческих решений?

5.Какие методы используются при организации выполнения управленческих решений?

6.Какие виды и методы контроля используются при реализации управленческих решений?

7.Раскрыть состав методов, используемых при реализации основных функций  управления.

8. Каковы методы управления знаниями и интеллектуальным потенциалом организации?

Тема 17. Методы управленческого воздействия

Инстинкт, потребность, интерес, мотив и стимул индивида  как основа  управленческого воздействия. Теории мотивации, их развитие и особенности.

Классификация методов управленческого воздействия.

Экономические методы: их особенности и специфика. Преобразования в системах финансирования, кредитования, налогообложения, денежного обращения, ценообразования, экономического расчета и материального стимулирования, обусловленные переходом к рыночным отношениям.

Организационно-распорядительные методы и их изменение в условиях перехода к рыночным отношениям.

Социально-психологические методы воздействия, их особенности на современном этапе.

Комплексное использование системы  методов  управленческого воздействия.

Литература: 1; 2; 4; 5-№7,8, 1996; 8-модуль3; 9; 10; 12.

Вопросы для самоконтроля:

1.Какова роль мотивации в управлении?

2.Раскрыть содержание теории мотивации А. Маслоу.

3.Дать классификацию методов управленческого воздействия.

4.Раскрыть состав и содержание экономических методов управления.

5.Раскрыть состав и содержание организационно-распорядительных методов управления.

6.Раскрыть состав и содержание социальных методов управления.

7.Раскрыть состав и содержание психологических методов управления.

8.В чем состоят особенности использования методов управленческого воздействия на современном этапе.

9. Значение и содержание таких понятий, как инстинкт, потребность, интерес, мотив и стимул индивида в управленческом воздействии.

Раздел VI. ОРГАНИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ

Тема 18. Организационные формы управления. Виды организаций.

Понятие организации. Организация как объект управления. Создание, функционирование  и развитие организации как объекта управления. Жизненный цикл организации.

Подходы к классификации хозяйственных организаций. Виды и характеристика организаций, осуществляющих производственно-хозяйственную и инновационную деятельность.

Правовая  регламентация  различных  видов хозяйственных организаций в соответствии с российским законодательством.

Литература: 1;2; 3; 4; 5-№7,8, 1996; 8-модуль 2; 9; 10; 11; 12; 13.

Вопросы для самоконтроля:

1. Раскрыть содержание понятий “организация”, «жизненный цикл организации».
2. Определить понятия “объект” и “субъект управления”.
3. Какова последовательность управленческих действий при создании организации?
4. Какие существуют подходы к классификации хозяйственных организаций?
5. В чем состоит различие между коммерческими и некоммерческими организациями?
6. Дать характеристику таким видам хозяйственных организаций как концерн, корпорация, консорциум, холдинг.
7. Дать характеристику таким видам некоммерческих организаций как союзы, ассоциации, фонды.
8. Какие виды хозяйственных организаций осуществляют предпринимательскую деятельность в соответствии с российским законодательством?
9. В чем разница между юридическим и физическим лицом?
10. Дать характеристику неправительственным организациям (НПО), так называемому «третьему сектору».

Тема 19. Организационные структуры управления.

Понятие о структурах управления. Системная характеристика факторов, влияющих  на  структуры  управления  хозяйственных организаций. Жесткие (механистические) и гибкие (органистические) организационные структуры управления. Формальные и неформальные структуры.

Развитие структур управления хозяйственных  организаций. Типы  организационных  структур. Принципы разработки и совершенствования структур управления. Критерии рациональности организационных структур.

Литература: 1; 2; 3; 4; 5-№ 4, 1996; 7; 8-модуль 2; 9; 11; 12.

Вопросы для самоконтроля:

1.Дать определение понятию «организационная структура управления».

2.Какие принципы используются при проектировании организационных структур?

3.Какие требования предъявляются к организационной структуре?

4.Какие существуют типы организационных структур?

5.Достоинства и недостатки линейных структур. Сфера их применения.

6.Достоинства и недостатки линейно-функциональных структур.

7.Матричные структуры. Их достоинства и сфера применения.

8.Дивизиональные структуры. Преимущества в их использовании.

Раздел VII. ЭФФЕКТИВНОСТЬ  И РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬ МЕНЕДЖМЕНТА

Тема 20. Понятие, сущность, содержание эффективности и   результативности менеджмента

Определение понятий: эффект, результат, эффективность, результативность, производительность. Сущность и виды эффективности  менеджмента.

Факторы, оказывающие  влияние на эффективность  менеджмента. Факторы-ресурсы и факторы-результаты.

Затраты на  управление: понятие, состав, динамика. Динамика общих затрат и их структуры под  воздействием  развития рыночных отношений.

Литература:  2; 4; 5-№ 4, 1997; 7; 8-модуль 3; 12.

Вопросы для самоконтроля:

1.Дать определение категории «эффективность менеджмента».

2.Раскрыть сущность и содержание категории «эффективность менеджмента».

3.В чем состоит общность и различие понятий: эффективность, результативность и эффективность менеджмента?

4. Чем отличается эффект от эффективности менеджмента?
5. Назовите факторы, влияющие на эффективность менеджмента.

6.Какие основные затраты на управление имеются в различных организациях?

7. Какова динамика затрат на управление в современных условиях?
8. Назовите отличие затрат на управление в коммерческих и некоммерческих организациях.

Тема 21. Методология и методы измерения эффективности менеджмента.

Цели и задачи измерения эффективности менеджмента. Принципы оценки эффективности менеджмента.  Комплексное понятие эффективности менеджмента и общая  формула эффективности. Показатели эффективности менеджмента организацией.

Абсолютная и относительная доля предприятия на рынке как показатель его социальной значимости и эффективности.

Частные  показатели эффективности менеджмента: использование ресурсов и их качество, качество продукции и сервиса, стиль и система руководства, способность к инновациям и др.

Литература: 2; 4; 5-№4, 1997; 8-модуль 3; 12.

Вопросы для самоконтроля:

1.Дать определение понятия «эффективность менеджмента».

2.Как связаны между собой понятия эффект и эффективность менеджмента?

3.Что входит в затраты на менеджмент? Перечислить основные статьи этих затрат.

4.Какова динамика затрат на менеджмент и их структура?

5.Для чего необходимо измерение эффективности менеджмента?

6.Какие существуют виды эффективности менеджмента?

7.Какими показателями оценивается эффективность менеджмента?

8.Какие существуют пути повышения эффективности менеджмента?

5. МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ И КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ ПО КУРСУ «МЕНЕДЖМЕНТ»

Изучение дисциплины «Менеджмент» предполагает формирование общего представления о сущности и содержании менеджмента как особого вида человеческой деятельности, его все больше возрастающего значения в жизни любого общества. Существует множество подходов к определению понятий: «менеджмент» и «управление». Не вдаваясь в семантическую дискуссию по проблемам этих категорий и не углубляясь в генезис этих понятий, будем далее рассматривать в учебных целях их как синонимы. Тем не менее, не можем не высказать  и свою позицию в этих дискуссиях. Считаем, что правомерно говорить о менеджменте, если деятельность организации преимущественно направлена на бизнес, коммерцию, в противном же случае более правильно ориентироваться на категорию «управление». Более того, нам ближе  истинно- русское  понятие «управление». Наши исследования показывают, что ни в одном российском историческом источнике по проблемам экономики, управления, права даже ранее, в периоды развития рыночных отношений в России понятия «менеджмент» не существовало. Можно по разному трактовать понятие «управление»: от «управы над ленью» … до целерезультативного «воздействия».

С позиций современных взглядов на управление, прежде всего, необходимо рассматривать его как деятельность по реализации основных  функций управления: планирование, организация, координация, мотивация и контроль. Несомненно, что сердцевиной управления, его кульминацией является процесс разработки, принятия и реализации управленческого решения. Управление – это также сложная, разнообразная интеллектуальная и практическая деятельность, включающая аналитическую, информационную, организационную работу и самое главное – работу с людьми в процессе    постановки и реализации целей.

Общий менеджмент есть обобщение, а обобщение, в свою очередь, можно рассматривать как теорию. Общий менеджмент наиболее тесно взаимосвязан с функциональным и производственным менеджментом. Функциональный менеджмент – это специализированное руководство, возникшее в результате разделения и специализации управленческого труда. К примеру, можно выделить финансовый менеджмент, маркетинг, управление персоналом, управление исследованиями и разработками и т.п. Производственное или объектное же управление рассматривает его уже с точки зрения специфики объекта управления: государственный, региональный, муниципальный, социальный, военный, общественный, церковный и др. Важно учитывать также уровень управления, что связано с системным, иерархическим подходами к построению объектов управления

Различают боле ста  типов управления, которые дают видовую характеристику  общему,  объектному   (производственному) и функциональному управлению. Действительно, в любой организации реализуются три вышеуказанных типов управления, которые в каждой организации  имеют только свой видовой оттенок: административный, экономический, социальный, трастовый (доверительный), временный, арбитражный, демократический, авторитарный, гендерный, корпоративный и др. Предметом нашего изучения является  общий менеджмент, направленность которого определяется,  прежде всего,  организационно-социальными, экономическими  отношениями между работниками по поводу управления. Все рассматриваемые объекты управления воспринимаются социально-экономическими системами. В нашем случае это может быть муниципальное управление, государственное управление, управление в социальной сфере (здравохранение, пенсионное обеспечение, образование и др.). Следует особо подчеркнуть общенациональные приоритетные проекты в социальном управлении: здравоохранение, образование, ЖКХ, сельское хозяйство.  Не следует также путать общий менеджмент с менеджментом функциональным. Функциональный менеджмент изучается в соответствующих дисциплинах: финансовый менеджмент (муниципальные финансы), менеджмент персонала, муниципальный маркетинг, связь с общественностью и др.

Управление – не только наука,  функция собственности, но и процессы, которые учитывают и реализуют конкретные люди (субъекты управления), создавая для этого соответствующие органы или аппарат управления, но это еще и искусство.  Искусство управления основано как на врожденных, так и на приобретенных качествах и характеристиках  руководителя, таких как талант, способности, навыки, интуиция, воображение, опыт, управленческое мышление, образование.  Искусство управления проявляется в умении принимать обоснованные решения, использовать нововведения, развивать неформальные отношения, находить индивидуальный подход, создавать атмосферу творчества в организации, использовать интеллектуальный потенциал каждого работника. Неслучайно сегодня, как никогда, актуализируется управление знаниями, прогрессируют самообучающиеся организации.

          При освоении курса важен общий методологический  исторический  подход, предусматривающий  изучение основных исторических этапов и периодов развития общего менеджмента: эволюционного, революционного с целью компетентной ориентации в тенденциях, концепциях, организационных школах, парадигмах и перспективах менеджмента. Изучив рекомендуемую литературу, Вы раскроете для себя, что эволюция  управления, по крайней мере, насчитывает семь тысячелетий, где можно выделить пять управленческих революций.

Формирование основ научного управления и классической административной школы относятся к концу 1Х началу ХХ веков. Признано, что основоположником научного управления  является Ф.У.Тейлор. В рамках этой школы были сформулированы принципы управления индивидуальным трудом рабочих: подбор, обучение, тренировка и выполнение каждого элемента работы на основе научного подхода; разделение ответственности за результаты труда между рабочими и менеджерами. Классическая административная школа управления связана с именем Анри Файоля, которая  впервые раскрыла сущность  управления как универсального процесса, содержание которого составляют  такие общие функции как предвидение, организация, руководство, координация и контроль. Им также были сформулированы основные принципы управления: разделение труда, дисциплина, единство руководства, централизация и др.,  многие из которых используются до сих пор.

Школа человеческих отношений  – концептуальный подход к управлению организацией, появившийся в 1930-е г.г., основоположником которого является Элтон Мэйо. Представители этой школы считали неформальные межличностные отношения главным фактором производительности труда. Большое значение также имеют отношения с непосредственными руководителями, удовлетворенность работой, предоставление рабочим более широких возможностей для общения, удовлетворение других социальных потребностей. Заботливое отношение к работникам является ключевым фактором эффективного управления.

Динамизм внешней среды, необходимость быстрой адаптации организаций к изменениям поставили новые проблемы перед практикой и наукой управления.  Этим потребностям в некоторой мере отвечали новые школы, базирующиеся на социальном, количественном, системном  ситуационном подходах.

При системном подходе  организация рассматривается как открытая система. При этом основное внимание уделяется взаимодействию между элементами внутри системы, а также системы с внешней средой.

          Ситуационный же подход основывается на конкретной ситуации, т.е. проблемы решаются с анализом и учетом условий и факторов, воздействующих  на деятельность организации в быстро меняющейся внешней среде.

            В настоящий момент общий менеджмент не стоит на месте и продолжает пополняться новыми знаниями. На первый план выдвигается человек, пути активизации людей в организации, их организационное поведение, организационная культура, проблемы лидерства. Управление все больше носит предпринимательский характер, что требует от руководителей соответствующих качеств. Начинает формироваться виртуальное управление.

      Актуальным является сегодня концепция управления организацией, в основе которой лежит разработка и реализация стратегии, т. е. стратегический подход.  Использование  стратегического подхода позволяет прогнозировать будущие изменения окружающей среды и подготовить организацию к  тому, чтобы наилучшим образом использовать будущие возможности, избежать или  минимизировать влияние внешних угроз. Стратегический подход включает формулирование миссии организации, определение  ее целей,  проведение стратегического анализа, разработку  и реализацию стратегии, стратегический контроль.

     Важным при освоении курса является выработка теоретико-методологического взгляда на управление, рассмотрение общего менеджмента  как системы обобщенных упорядоченных  знаний об управлении социально-экономическими или производственно-хозяйственными  системами. Известно, что любая наука формируется ее теорией и методологией. Так, теория менеджмента включает такие основные категории и понятия как законы, принципы,  функции, организационные структуры и формы,   процесс управления, раскрывает содержание  различных концепций, научных школ и направлений. Методология же позволяет  на основе  научных методов, приемов, подходов, применяемых в управлении познать содержание и сущность менеджмента. Значительная часть теоретических и методологических  разработок доведена до уровня методик, применяемых в управленческой практике для разработки организационных структур, обоснования и выбора решений, оценки стратегий и т.п. Формируется новый рычаг руководителя – компьютерное бизнес-моделирование.

     Фундаментом науки являются ее законы. Наука управления опирается на систему законов объективного окружающего мира. Это, прежде всего экономические законы, законы социологии и психологии, законы организации, кибернетики, биологии и др.  Формой же выражения законов выступают принципы управления, т.е. определенные правила, которым следует руководитель,  создавая организацию и реализуя в ней процесс управления. Смена экономической и управленческой парадигм, развитие науки, открытие новых законов приводит  также к появлению новых принципов управления. Хотя теоретико-методологические положения носят объективный характер, тем не менее, они реализуются конкретными людьми, поэтому взаимодействие индивидуума, группы, организации  в целом имеют решающее значение для эффективности управления.  Здесь на первый план выдвигаются поведенческие проблемы управления, его социологизация, формирование команды и роль в ней руководителя, выявление и реализация лидерского потенциала, как всей организации, так и группы и отдельной личности. К факторам внутренней среды организации относится организационная культура. Действительно, организации также как этнические группы, народности, национальности, семьи имеют свое «лицо», свою собственную уникальную культуру, которую, прежде всего, определяют работающие в ней люди, их ценности и убеждения. При этом, особое значение приобретает такая дисциплина, как социальная антропология.

     Всякое управление начинается с целеполагания  или целепостановки, как процесс определения цели. Многоцелевой характер организации вызывает необходимость  упорядочения целей,  когда из общей цели организации определяются цели всех ее уровней.    Постановка цели должна отвечать определенным требованиям. Цель должна быть своевременной и нужной (отвечать потребностям), реальной (достижимой), согласованной  с другими целями, конкретной (четко сформулированной, имеющей количественную или качественную  оценку).

     Управление организацией является многоцелевым. Среди целей разного уровня выделяют цели стратегические, перспективные  и тактические (оперативные). Цели могут быть общими для всей организации и частными целями  ее различных подразделений, могут отличаться по содержанию (экономические, социальные, организационные, технические, производственные), носить комплексный характер, быть промежуточными и конечными.

     Важна классификация целей управления – существенные  свойства и характеристики, положенные в основу систематизации и упорядочения целей управления. В качестве признаков классификации используются: интервал времени, содержание, степень сложности, уровень иерархии, значимость, приоритетность, частота повторения целей,  этапы жизненного цикла организации, функции управления и др.

     Содержание управления раскрывается через его функции. Функции управления объективно обособились и выделились в процессе разделения труда вообще, и управленческого, в частности. Функции, обособившиеся под воздействием субъекта управления, обычно трактуются как общие функции управления и включают: планирование, организация, координация, мотивация и контроль. Они отражают содержание управленческой деятельности и реализуются в любом процессе управления, независимо от того, на каких объектах и уровнях оно осуществляется.  Конкретные же функции управления (частные, специальные) обособились под воздействием объекта управления и отражают многочисленные виды деятельности объектного (производственного) управления.

Результативность  реализации функций (а это, ничто иное, как управление)         зависит, прежде всего, от того, кто реализует эти функции, т.е. от лидера.  Лидерство – качество, способность оказывать влияние на отдельные личности и группы, направляя их усилия на достижение целей. Формальное лидерство в организации основано на должностных полномочиях руководителя (авторитет должности). Неформальное лидерство  не связано с формальными полномочиями, а основано на авторитете, уважении, доверии, личных качествах индивидуума (авторитет личности, моральный авторитет).

     В теориях лидерства существует несколько подходов  к типологии лидерства: лидерство, ориентированное на человека и лидерство, ориентированное на задание.

    Изучение  дисциплины «Менеджмент» будет полезным, если  Вам удастся освоить его с позиций общеметодологических подходов  познания. Это поможет и  при изучении других экономико-управленческих дисциплин. Обратим Ваше внимание на основные подходы.

     Подход комплексный – способ  решения  проблем управления, при   котором   объект,    проблема      или    задача   рассматривается  с   различных     взаимосвязанных      сторон:  экономической, организационной, технической, социальной, правовой, экологической и т.п.  Так, изучая общий менеджмент, мы не абстрагируемся и не можем не учитывать разнонаправленность и комплексность  управления. Применение комплексного подхода предусматривает привлечение специалистов  различного профиля, использование форм кооперации и интеграции их деятельности при разработке управленческих решений.

Подход системный: 1.Общенаучный метод исследования, разработанный в теории систем, при котором изучаемый объект  рассматривается  как единое целое. Основное внимание уделяется взаимодействию между подсистемами и элементами  системы, в результате которого, образуется синергетический эффект, а также взаимосвязь системы с внешней средой и ее взаимодействие с ее частью – деловой средой.

2. Метод решения сложных управленческих проблем, в котором учитываются взаимосвязи между проблемой в целом и отдельными ее элементами, а также влияние ожидаемого результата на все взаимосвязанные части системы.

Метод групповых решений – подходы, используемые  группой  на стадии формулирования проблемы, разработки альтернатив,  выбора решения. Метод групповых решений способствует генерации идей, разработке альтернатив,  увеличению суммы знаний по проблеме и лучшему ее пониманию, что повышает эффективность решений. Среди методов групповых решений  известны: “Адвокат дьявола”, “Многосторонняя защита”,  “Мозговая атака”, “Морфологический анализ”,  метод  синектики, метод номинальной группы и др.

Методы исследования и решения проблем представляют  совокупность общенаучных подходов и методов (системный подход, комплексный подход, моделирование,  эксперимент), а также индивидуальные и групповые методы, используемые при анализе и решении управленческих проблем (функционально-стоимостной анализ, метод экспертных оценок, метод “Дельфи”, расчетно-аналитические методы и др.).

          Методы оптимизации управленческих решений – способы, используемые при выборе решения, обеспечивающего получение максимального или минимального значения выбранного критерия: максимальная прибыль, доход, лучшее качество, минимальные затраты, цены, сроки и т.п. В качестве методов оптимизации управленческих решений используются экономико-математические методы и модели (линейного, нелинейного, динамического, параметрического программирования, теории массового обслуживания),  экспертных оценок (метод взвешенных критериев),  метод аналогии, эвристические методы и др.

     Методы принятия управленческих решений –  способы, позволяющие осуществить  выбор окончательного варианта решения.   В управлении организацией используются индивидуальные и групповые методы принятия управленческих решений: метод номинальной группы, планирования согласия,  “Дельфи”, опытный, интуитивный, методы экспертных оценок, функционально-стоимостного анализа и др.

     Изучение дисциплины «общий менеджмент» будет не полным, если не рассмотреть методы управления, представляющие способы и приемы воздействия для достижения определенных целей. Методы управления отвечают на вопрос как, каким образом достигается управленческое воздействие. Методы управления носят альтернативный характер и не являются набором готовых рецептов для руководителя.  Методы управления основаны на инстинкте, потребности, интересе и мотиве индивида. Методы мотивации – способы, приемы, используемые руководителями для побуждения людей к выполнению целей, задач, к осуществлению определенных действий. Существует большое разнообразие методов мотивации, включающих поощрение и санкции экономического, социального, психологического, административного характера, воздействующих на интересы и потребности человека: продвижение по службе, изменение условий оплаты труда, благодарность, признание заслуг, повышение квалификации и т.п. Можно образно определить количество методов мотивации количеством интересов мотивируемых.

     При изучении общего менеджмента необходимо также рассмотреть вопросы эффективности и результативности управления.

     В заключении не можем не остановиться кратко на проблемах управления в  новой экономике

    Сегодня все больше и больше говорят о Новой экономике, которая и является объектом управления или управляемой подсистемой для управляющей  по достижению определенных целей. Известно, что между управляющей и управляемой подсистемами действует закономерность оптимальной соотносительности (по качеству) и пропорциональности (по количеству).

    Данная закономерность требует  количественных и качественных изменений в управлении при изменениях в объекте управления. Эффективность и качество любой системы управления обуславливается тем, в какой степени она соответствует требованиям функционирования управляемых объектов. Изменения же в функционировании  экономики, прежде всего макроэкономики, сегодня и в будущем являются концептуальными и радикальными, что требует таких же изменений и в системе управления.

    Уже не менее двухсот лет известна парадигма, согласно которой первопричиной процветания или, напротив упадка, и предприятий, и государства, является соответственно хорошее или дурное управление.

.  Управление же, как профессиональный вид деятельности, как наука сложилось только в последнее столетие. Не случайно прошедший век называют веком управления. Действительно, в страны «золотого миллиарда» вошли  страны с эффективной организацией и управлением.  Управление в наступившем столетии  еще более усложняется и  ставит благополучие любой организации общества и в целом самого общества от уровня эффективности управления. Управление уже сталкивается с серьезнейшими проблемами. Глобализация экономики с ее конкуренцией, диверсификация рабочей силы и качественное изменение ее содержания, информационный взрыв, революционные успехи в развитии знаний, новые взгляды на качество продукции и услуг – вот неполный перечень реалий с которыми сталкивается и будет сталкиваться каждый из нас и в особенности руководители.  Эти проблемы  широко обсуждаются, предлагаются различные пути их разрешения, но все едины в одном, что путь успеха лежит через самого человека.

    Эти коренные изменения, с которыми уже сталкивается управление, можно  охарактеризовать как изменение его парадигмы. Понятие «парадигма», введенное историком, философом Томасом Куном, сегодня  используется для обозначения образа мышления, концепции существования реальности, обозначения обобщенных моделей.  Парадигмальные сдвиги, происходящие в управлении,  вызывают ситуацию, обозначаемую «эффектом парадигмы»,  в которой те, кто живет в рамках старой парадигмы, могут не замечать или не хотят замечать происходящие изменения. «Находясь в рамках одной парадигмы, – метко заметил еще А.Смит, – трудно себе представить какую-либо другую парадигму». Этот эффект позволяет объяснять почему многие из нас оказывают серьезные сопротивления нововведениям и почему так трудно, особенно в России перейти от старой партийной, политической  парадигмы экономики, организации и управления к парадигме новой.

    Поэтому,  полагать, что работники и в первую очередь его управленческая часть горят желанием двигаться к рынку, было бы весьма наивным. Здесь налицо самые разные причины:

    –  неспособность и/или нежелание психологической перестройки и осознание новой парадигмы экономики и управления;

    – трудность и инерционность перехода от режима «спокойной» жизни по принципу «уверенности в завтрашнем дне» к режиму активной деловой жизни в условиях риска по принципу «выживает сильнейший»;

    – боязнь рыночных отношений из-за некомпетентности и/или нехватки,      неполноты своевременной и достоверной информации;

    – боязнь потери «чиновьего» кресла «администратора командной системы» управления из-за некомпетентности в рыночных отношениях.

    Неудивительно, что многие руководители под прикрытием перехода к рыночным отношениям готовят на всякий случай «запасы и запасные пути». Вместе с тем, следует подчеркнуть, что профессиональная несостоятельность большинства управленческих кадров и «рыночная безграмотность» основной массы населения – общегосударственная проблема.

    Реальный переход к новой парадигме в России осложняется  двойным переходом: переход к рыночной парадигме вообще и к мировым тенденциям  организации и управления, в частности, что, непременно усложняет реальную ситуацию.

    Новая экономика связана с революционными изменениями в производстве, которое все более основано на новых технология и знаниях. В объеме общих затрат резко возрастает доля интеллектуальных затрат. Так, в стоимости современной электроники порядка 70 % приходится на его нематериальную составляющую. Когнитивный подход, знания становятся основной производительной силой и средством производства. Это потребует ориентацию новой системы управления  не столько на организационно-техническую сторону производства, сколько на информационно-технологическую его часть. Именно знания становятся основным полем конкуренции. Кардинально меняется понятие собственника средств производства, а, значит теряют свою роль многие экономические теории. Информатизация,  паутины интернета, общая глобализация изменят традиционное представление о рабочем месте работника и его роли в производстве и управлении, требующих высокого культурно-образовательного и профессионально-квалификационного  уровней.

    Все это потребует пересмотреть постулаты теории организации рабочих мест каждого сотрудника. Он может одновременно использовать свое средство производства – знания в нескольких проектах, программах, реализуемых в различных организациях земного шара, при этом, не покидая свое жилище.

     В системе менеджмента изменится характер использования тех или иных методов управления. В системе методов управления снизится роль организационно-распорядительных методов, т.к. они в основном будут заложены в различные технологии. Изменится сущность экономических методов, где центр тяжести с экономических показателей переместится на финансовые. Ориентация на денежные вознаграждения постепенно будет переходить на ценностные установки. Пространственная рассредоточенность работников потребует новых методов создания морально-психологического климата и условий работы.

    Более высокие темпы роста производительности труда во всех сферах производства в новой экономике позволят увеличить производство товаров, но  фокус с производства товаров сместится в пользу оказания  услуг.

    Политика, да и религия воспитывали целые поколения на морали воздержания и накопительства. Новые же реалии не только пропагандируют, но  все более реализуют мораль неотлагательного наслаждения и удовольствия, что также  работает в пользу расширения самых различных услуг.

    Новая экономика быстро теряет свою стабильность, она изменчива настолько, насколько изменчива внешняя среда и ее деловая часть. Динамизм экономики любой организации, ее изменчивость, гибкость и адаптированность к внешней среде являются сегодня  важнейшими показателями ее выживаемости и положительной результативности. Такая зависимость выдвигает соответствующие требования и к системе управления организацией и, прежде всего, к ее структуре в самом широком ее понятии. Структура, как статическая составляющая системы управления,  все более приобретает черты динамизма. Она становится мягкой, гибкой, адаптивной,  органической.  Проходит век «гигантизма», «слонизма». Можно образно сказать, что гигантские слоны реструктурируются  в огромную колонию мышей,  под частыми ураганами выживают гибкие ивы и гибнут вековые дубы. Если же вернемся к системе управления, видим,  что идет сетизация структур. Таким образом,  Новая экономика требует новых подходов как к динамической, так и статической части  общего менеджмента.

    Новая экономика, как никогда выдвигает новые требования ко всему персоналу организации, и в особенности, к его управленческой части. На первый план выдвигается человек с его знаниями, талантом, особую актуальность приобретает лидерство. Лозунги: «во имя человека», «для человека» постепенно становятся реалиями и проявляются в таких парадигмах, как «Я – организация, организация – Я».

    Каждая организация имеет свой лидерский потенциал, поскольку каждый ее член способен оказывать влияние на других ее членов. Проблема состоит в познании этого потенциала, превращении его в ресурс и использование данного ресурса. К слову, каждый из нас является носителем управленческого потенциала, но только заняв определенное положение в управлении, можно реализовывать его через формальную власть.

    Разумеется, на практике дело обстоит гораздо сложнее. Можно сказать, что искусство быть лидером не является либо данным от рождения, либо приобретенным. Оно одновременно и дается от рождения, и приобретается. Даже обладание самым оптимальным набором качеств лидера не гарантирует индивидууму лидерство. В менеджменте не менее важен удобный случай, шанс продемонстрировать такие качества. Отсюда следует вывод о необходимости создания благоприятных возможностей для самореализации сотрудников и проявления ими своих потенциальных способностей, т.е. их самоуправления.

    Жизнь также свидетельствует, что реализация потенциала индивида в значительной мере зависит от ситуации. Нынешняя реальность такова, что лидерами в политике, экономике, предпринимательстве становятся не только люди, обладающие соответствующими качествами, но и те, кто далеко не обладая ими, уже приобретя власть (или, как прежняя партноменклатура, сохранив ее) демонстрируют эти качества, начинают сами верить в то, что они действительно ими обладают. Об этом свидетельствует, в частности, карьера многих «перестроечных» лидеров в политике, бизнесе.

     Таким образом, мы привели самые обобщенные взгляды на  наиболее сложные и дискуссионные проблемы общего менеджмента, которые недостаточно отражены в литературе, и надеемся, что это вызовет интерес и позволит Вам более глубоко освоить такую важную дисциплину, каким является «Менеджмент».

Контрольные вопросы по курсу   “Менеджмент”

1. Подходы к определению понятия “менеджмент”. Сущность и содержание менеджмента.
2. Общий и функциональный менеджмент: понятие и содержание.
3. Уровни менеджмента в организации. Цели, задачи, функции разных уровней менеджмента.
4. Основные положения и принципы научного менеджмента.
5. Основные положения классической школы управления.
6. Основные положения школы человеческих отношений.
7. Основные положения теории “Х“.
8. Основные положения теории “У” .
9. Организация как открытая система.
10. Сущность целевого управления.
11. Сущность системного подхода к управлению.
12. Понятие “принцип управления”. Состав и содержание принципов управления в условиях перехода к рынку.
13. Принципы управления, предложенные А.Файолем.
14. Теория и практика, наука и искусство менеджмента.
15. Влияние внутренней и внешней среды на организацию.
16. Цель и целеполагание в управленческой деятельности.
17. Классификация целей управления.
18. Понятие “функция управления”. Классификация функций.
19. Состав и содержание общих функций управления.
20. Функциональные подсистемы менеджмента в организациях.
21. Изменение состава и содержания функций менеджмента под воздействием факторов внутренней и внешней среды
22. Понятие “организационная структура”, генезис видов организационных структур.
23. Факторы, влияющие на структуру управления организаций.
24. Принципы разработки и совершенствования организационных структур.
25. Подходы к классификации организаций.
26. Виды хозяйственных организаций. Их характеристика.
27. Стратегический менеджмент как концепция управления.
28. Миссия и цели организации.
29. Виды и классификация стратегий.
30. Управленческий труд: сущность, содержание.
31. Функциональное разделение управленческого труда.
32. Менеджмент как процесс. Схема процесса менеджмента.
33. Коммуникации в процессе управления.
34. Управленческая информация: роль, сущность, содержание, классификация.

35 Информационная система, ее элементы и принципы построения.

36. Решения в процессе управления: сущность, содержание, классификация.
37. Этапы подготовки и принятия управленческих решений.
38. Методы разработки и оптимизации управленческих решений.
39. Ситуационный подход в менеджменте.
40. Классификация управленческого персонала.  Характеристика категорий управленческого персонала.
41. Концепция управления человеческими ресурсами: сущность и содержание.
42. Участие работников в управлении организацией.
43. Оценка управленческого персонала. Методы и формы оценки.
44. Современные подходы к подготовке и повышению квалификации менеджеров.
45. Менеджер как профессиональный управляющий.
46. Основные требования к личности менеджера.

47.Общее и особенное в деятельности руководителя, менеджера, предпринимателя, бизнесмена.

48. Лидерство: природа, признаки, сущность, содержание.
49. Показатели результативности работы менеджера.
50. Понятие и основные направления научной организации управленческого труда.
51. Организационная культура: сущность, содержание, изменение, факторы формирования.
52. Стиль руководства, типы стиля руководства.
53. Структура, численность, динамика управленческого персонала.
54. Понятие и классификация методов менеджмента.
55. Общенаучные методы менеджмента.
56. Методы управленческого воздействия.
57. Теории мотивации, их содержание.
58. Экономические методы управления: состав и особенности.
59. Организационно-распорядительные методы управления и особенности их реализации в  условиях перехода к рыночным отношениям.
60. Социально-психологические методы управления и их особенности в современных условиях
61. Комплексное использование системы методов управленческого воздействия.
62. Состав методов по реализации основных функций управления.
63. Понятие, сущность и содержание эффективности менеджмента.
64. Виды эффективности менеджмента.
65. Факторы, оказывающие влияние на эффективность менеджмента.
66. Сущность и содержание понятия “затраты на управление”.

6. КУРСОВОЙ ПРОЕКТ И МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ К ЕГО ВЫПОЛНЕНИЮ

Студент выбирает тему курсовой работы  на основе двух последних цифр номера студенческого билета. При этом, если две цифры номера студенческого билета превышают значение 50, номер темы корректируется следующим образом: 67-50=17, что соответствует 17-му варианту. Объем курсовой работы составляет 30-40 страниц рукописного текста, в том числе введение – 3-5 страниц, основная часть – 30-35 страниц, заключение – 3-5 страниц.

Настоящие методические указания разработаны в соответствии с программой дисциплины. Они определяют цели, основную тематику, объем, структуру и содержание курсовой работы, требования к ней, порядок выполнения, оформления и защиты.

ЦЕЛИ КУРСОВОЙ РАБОТЫ И ТРЕБОВАНИЯ, ПРЕДЪЯВЛЯЕМЫЕ К НЕЙ

Основные цели и задачи курсовой работы состоят в следующем – углубить и закрепить знания по дисциплине “Менеджмент” и другим управленческим и экономическим дисциплинам:

• развить навыки самостоятельной работы с научной и справочной литературой, нормативными документами, материалами, опубликованными в периодической печати и др.;
• приобрести опыт их творческого использования при решении проблем управления организацией;
• развить умение связывать теоретические положения с условиями современной практики менеджмента;
• расширить представление о современных проблемах менеджмента, путях и подходах к решению в условиях рыночной экономики;
• приобрести навыки самостоятельного анализа проблем менеджмента, выбора и обоснования принимаемых решений.

Курсовая работа должна быть написана студентом самостоятельно на основании глубокого изучения научной литературы по проблемам менеджмента.

При написании курсовой работы студенту необходимо изучить и использовать действующие законодательные акты и постановления Правительства, касающиеся вопросов управления экономикой.

Курсовая работа должна показать умение студента работать с литературой, делать самостоятельные выводы, анализировать и обобщать статистический материал и другие материалы производственно-хозяйственной деятельности организации, обосновывать собственную точку зрения по изучаемой проблеме, находить пути ее разрешения.

В процессе работы студент должен применять методологию системного и комплексного подхода, широко использовать арсенал современных методов анализа проблем менеджмента.

Текст курсовой работы должен сопровождаться схемами, графиками, диаграммами, таблицами, рисунками и другим иллюстративным материалом, который придает тексту ясность, конкретность и наглядность. Количество иллюстраций определяется содержанием работы.

СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ КУРСОВОЙ РАБОТЫ

Курсовая работа должна включать:

1. Титульный лист.
2. План работы (См.5.1).
3. Введение.
4. Основная часть.
5. Заключение.
6. Литература.
7. Приложения.

ПЛАН РАБОТЫ должен быть развернутым, состоящим из нескольких глав (разделов), которые, в свою очередь, включают ряд параграфов. Против названий глав и параграфов проставляются номера страниц по тексту.

ВО ВВЕДЕНИИ обосновывается выбор темы, ее актуальность и значимость. Здесь определяется объект и предмет исследования, формулируются цели и задачи курсовой работы.

В ОСНОВНОЙ ЧАСТИ дается характеристика выбранного объекта управления, анализируются различные точки зрения на рассматриваемую проблему, сопоставляются позиции различных научных школ, обосновывается собственная точка зрения автора по исследуемой проблеме, проводится анализ фактического материала, определяются пути решения проблемы для конкретного объекта, оценивается их эффективность.

Круг рассматриваемых в работе вопросов определяется поставленной целью и характером изучаемой проблемы. При их изложении каждый последующий вопрос должен быть логично связан с предыдущим.

Характеризуя объект управления, автор должен указать его миссию, масштабы и границы деятельности, историю его развития, его организационно-правовую форму, определить внешнюю среду, ее основные факторы, бездействующие на его функционирование.

Предложения автора могут носить как теоретико-методологическую, так и практическую направленность, что предопределяется целью исследования и наличием тех материалов, которыми располагает студент при написании курсовой работы.

В ЗАКЛЮЧЕНИИ кратко обобщаются результаты исследования, формулируются основные выводы, отражающие сущность проведенной работы.

В СПИСКЕ ЛИТЕРАТУРЫ указываются использованные при написании курсовой работы источники, на которые имеются ссылки в тексте.

ПРИЛОЖЕНИЕ оформляется при необходимости, чтобы не загружать основной текст курсовой работы большим количеством иллюстративного материала. При этом в основном тексте следует оставлять только тот графический материал, который позволяет непосредственно отразить сущность и раскрыть содержание излагаемой темы. Материал же, являющийся иллюстрацией к теме, целесообразно выносить в приложение. Это могут быть различного рода ситуации, подробные таблицы, доказательства, варианты схем организационной структуры управления, описания различных методик и др. Объем приложения не ограничивается.

ПОРЯДОК ВЫПОЛНЕНИЯ КУРСОВОЙ РАБОТЫ

Выполнение курсовой работы целесообразно осуществлять по следующим этапам:

1. Самостоятельный выбор студентом темы курсовой работы из перечня рекомендуемых кафедрой тем (см. настоящие методические указания).

Этот перечень ежегодно уточняется кафедрой и доводится до сведения студентов руководителями курсовых работ. С разрешения кафедры и по согласованию с руководителем курсовой работы студент может выполнять курсовую работу на тему, близкую к рекомендованным. Тема курсовой работы утверждается руководителем. Не допускается выполнение курсовой работы на одну и ту же тему студентами одной учебной группы.

2 Подбор литературы в соответствии с темой курсовой работы, который осуществляется по картотеке, реферативным журналам, каталогу в библиотеке академии и других библиотеках. Изучив необходимое количество литературных источников, студент составляет проект плана курсовой работы, где определяются опорные логические пункты, отражающие содержание, логику, последовательность изложения.

План согласовывается и утверждается руководителем курсовых работ. Только после этого студент может приступать к написанию курсовой работы.

3 Выполнение курсовой работы в соответствии с намеченным планом. Студент консультируется с руководителем по ходу выполнения курсовой работы, уточняет ее план, получает рекомендации по использованию литературы, обсуждает наиболее сложные вопросы. Контроль за ходом работы осуществляется руководителем в соответствии с графиком написания курсовой работы.

ОФОРМЛЕНИЕ КУРСОВОЙ РАБОТЫ

Курсовая работа выполняется на писчей бумаге стандартного формата (210х297 мм). Писать следует на одной стороне листа с оставлением необходимою поля, четко и разборчиво. Все страницы должны быть пронумерованы. Допускается печатать текст курсовой работы на пишущей машинке или выполнять на компьютере.

Титульный лист выполняется тушью чертежным шрифтом на плотной бумаге или печатается на машинке.

По ходу изложения в тексте выделяются все заголовки, указанные в плане курсовой работы Сокращения слов в тексте не допускаются, кроме общепринятых, которые обычно при первом употреблении сопровождаются расшифровкой. Использованная литература расположена в списке в следующем порядке законы и законодательные акты и положения, справочные издания, затем монографии и статьи в алфавитном порядке их авторов. При этом указываются фамилии и инициалы автора, полное наименование литературного источника, место издания, наименование издательства, год издания, общее количество страниц или же страницы того раздела, который был использован при написании курсовой работы.

На каждую цитату, мысль, идею, положение, материалы (таблицы, схемы и др.), заимствованные из каких-либо источников, должны быть даны ссылки в тексте. При этом ссылки обозначаются следующим образом: /8.29/. Это значит, что студент ссылается на страницу 29 источника под номером 8 списка использованной литературы.

Графический материал выполняется на стандартных листах писчей, чертежной и миллиметровой бумаге, кальке. Все схемы, ри­сунки, таблицы, диаграммы и другой иллюстративный материал дол­жен иметь название и соответствующий номер. Все надписи на иллюстративном материале выполняются чертежным шрифтом в соот­ветствии с требованиями ГОСТа. На каждую иллюстрацию необходи­ма соответствующая ссылка в тексте. Иллюстративный материал включается в основной текст курсовой работы или выносится в приложение.

Правильность, аккуратность оформления курсовой работы являются обязательным условием ее выполнения и учитываются при оценке.

ПРОВЕРКА И ЗАЩИТА КУРСОВЫХ РАБОТ

Полностью подготовленная курсовая работа подписывается студентом и представляется руководителю на проверку в установленные сроки. Проверка курсовых работ руководителем осуществляется в течение недели после их сдачи. Если в результате проверки обнаружены существенные ошибки, неполный объем или низкое качество оформления работы, она возвращается студенту для доработки или переделки. Замечания руководителя в письменном виде представляются студенту. На титульном листе ставится подпись “Доработать” или “Переделать”. В этом случае студент обязан в установленный срок выполнить все указания и представить вновь курсовую работу на проверку.

При соответствии курсовой работы требованиям настоящих методических указаний руководитель ставит на титульном листе подпись “К защите”.

При защите студент должен показать знания и уметь отвечать на вопросы по теме курсовой работы, а также на замечания, содержащиеся в рецензии руководителя.

Студент, не представивший в установленный срок курсовую работу или не защитивший ее по неуважительной причине, считается имеющим академическую задолженность и к экзамену по дисциплине “Теория управления” не допускается.

В процессе защиты и при оценке курсовой работы обращается особое внимание на:

• обоснование выбора темы работы и четкое формулирование ее целей и задач;
• степень соответствия объема и содержания темы курсовой работы, ее целям и задачам;
• понимание современного состояния рассматриваемых в работе проблем, глубину их проработки;
• самостоятельность мышления и творческий подход к проблеме;
• логику и четкость изложения;
• обоснованность основных положений, выводов, предложений;
• знание литературы по разрабатываемой теме;
• качество оформления работы;
• правильность ответов на вопросы в ходе защиты курсовой работы; – умение отстоять свою точку зрения.

II ТЕМАТИКА КУРСОВЫХ РАБОТ

1. Управляемая и управляющая подсистемы в социально-экономических системах, их взаимосвязь и взаимозависимость.
2. Особенности социальной (экономической, технологической, организационной) подсистемой производства: цели, функции, органы, перспективы развития.
3. Концептуальные подходы к управлению в условиях становления и развития рыночных отношений в экономике.
4. Демократизация управления в условиях становления и развития рыночных отношений в экономике.
5. Роль управления в социально-экономической стабилизации и развитии России.
6. Эволюция организационно-управленческой мысли.
7. Современные организационные школы научного управления.
8. Внешняя и внутренняя среда организации и управление.
9. Создание, функционирование и развитие организации как объекта управления.
10. Формирование объектов и субъектов управления в условиях субъективизации собственности в России.
11. Типы отношений управления, их взаимосвязь.
12. Принципы управления и их развитие в современных условиях.
13. Реализация принципа единоначалия и коллегиальности в управлении.
14. Роль, сущность и содержание функций управления.
15. Контроль как функция управления.
16. Функциональный (стоимостно-функциональный) анализ в управлении.
17. Проблемы сочетания централизации и децентрализации управления.
18. Формирование и развитие структур управления.
19. Тенденции развития организационных структур управления.
20. Принципы построения и критерии эффективности организационных структур управления.
21. Современные подходы к совершенствованию структур управления.
22. Матричные организационные структуры управления проблемы их использования.
23. Дивизиональные структуры управления, условия и перспективы их применения.
24. Мотивация и ее роль в управлении организацией.
25. Содержательные и процессуальные теории мотивации.
26. Система методов управления.
27. Механизм реализации методов управления.
28. Экономические методы управления в условиях перехода к рыночной экономике.
29. Роль и особенности организационно – распорядительных методов в управлении современной организацией.
30. Социально-психологические методы управления, проблемы их использования.
31. Сущность и содержание процесса управления.
32. Решения в процессе управления.
33. Эффективность и качество управленческих решений.
34. Методы разработки и оптимизации управленческих решений.
35. Коммуникации в процессе управления.
36. Межличностные коммуникации в процессе управления.
37. Проблемы информационного обеспечения процесса управления.
38. Техническое обеспечение процесса управления.
39. Личность в системе управления.
40. Гуманизм управления.
41. Разделение и кооперация управленческого труда в условиях гуманизации и становления самоуправления.
42. Самоуправление трудового коллектива в условиях разгосударствления собственности и приватизации.
43. Система работы с недрами управления.
44. Концепция непрерывного обучения управленческого персонала.
45. Система подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров управления.
46. Проблемы сценки кадров управления.
47. Методы оценки управленческого персонала.
48. Основное направления научной организации управленческого труда.
49. Роль руководителя в системе управления организацией.
50. Характер и содержание труда руководителя.
51. Сущность и содержание труда руководителя, менеджера, предпринимателя, бизнесмена коммерсанта.
52. Эффективный менеджер.
53. Управленческая команда.
54. Организационные резервы повышения эффективности труда руководителя.
55. Рабочее время руководителя и проблемы его использования.
56. Организация труда руководителя.
57. Стиль работы современного руководителя.
58. Сравнительный анализ различных стилей руководства.
59. Лидерство в управлении.
60. Культура управления.
61. Организационная культура в системе управления.
62. Проблемы участия трудящихся в управлении.
63. Сущность, содержание форм и методов самоуправления.
64. Управление инновационными процессами (инновационный менеджмент)
65. Стратегический менеджмент.
66. Эффективность и качество управления.
67. Пути повышения эффективности управления.
68. Проблемы интенсификации управления организацией.
69. Ресурсы управления сущность, состав, структура, динамика.
70. Проблемы управления персоналом.
71. Управление конфликтами.
72. Управление стрессами.
73. Особенности управления по конкретной стране (республике, региону) а зависимости от особенностей духовной и материальной культуры, национальных особенностей и других критериев.
74. Управление как искусство.

7. Краткий терминологический словарь

БИЗНЕСМЕН – это владелец капитала, использующий его для получения дохода. Бизнесмен может быть менеджером, участвуя в управлении, но может и не быть им, являясь пассивным вкладчиком, собственником акций.

ДЕЛЕГИРОВАНИЕ ПОЛНОМОЧИЙ – передача задач, функций и полномочий по их реализации другому лицу, которое также принимает на себя и ответственность за их выполнение.

        ДЕРЕВО ЦЕЛЕЙ – метод структуризации целей управления, схематическое представление декомпозиции целей.

ДИВИЗИОНАЛЬНАЯ СТРУКТУРА – организационная структура, характеризующаяся созданием подразделений по продуктовому или территориальному признаку, либо специализированных по рынкам сбыта.

ЕДИНОНАЧАЛИЕ – принцип построения организационной структуры, согласно которому у подчиненного должен быть лишь один непосредственный руководитель.

ЗАКОН – объективная, общая, основополагающая, необходимая, существенная, устойчивая связь между явлениями, процессами и объектами.

ИНТЕРЕС – осознанная потребность.

ИНФОРМАЦИЯ – совокупность ранее неизвестных данных, сведений, дающих представление о каком-либо явлении или процессе, которые могут быть восприняты и поняты получателем.

ИCКУССТВО УПРАВЛЕНИЯ – 1.Умение руководителя творчески использовать на практике приобретенные знания и накопленный опыт, высокая степень профессионального мастерства. 2. Управленческая деятельность, основанная на высоком профессионализме и творческом подходе;  дело, требующее большого умения и мастерства.

КОНЦЕПЦИИ УПРАВЛЕНИЯ – системы научных взглядов, включающие основополагающие идеи, общие положения, принципы, методологию и дающие целостное представление об управлении организацией. Среди наиболее известных к.у. школа научного управления, классическая (административная) школа, человеческих отношений, поведенческих наук, количественный подход, системный подход, ситуационный подход, стратегический подход.

КОММУНИКАЦИЯ – обмен информацией между людьми.

КОНКРЕТНЫЕ ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ – функции, объектом воздействия которых являются конкретные виды деятельности, такие как финансы, маркетинг, производство и т.п., осуществляемые в конкретных организациях (например, управление финансами, управление НИОКР, управление маркетингом, бухгалтерский учет и т.п.).

КООПЕРАЦИЯ  ТРУДА – это объединение различных обособившихся видов труда в единый трудовой процесс.

ЛИДЕРСТВО– влияние на людей, основанное на способности индивидуума объединить и направить их усилия, повести за собой для достижения  цели.

ЛИДЕР – ведущий; человек, обладающий способностью вести за собой.

МАРКЕТИНГ – концепция управления, ориентированная на всестороннее изучение желаний потребителей и наилучшего их

МЕНЕДЖМЕНТ – 1. Постановка и реализация цели;

2. Процесс реализации функций планирования, организации, координации, мотивации и контроля;
3. Деятельность, направленная на разработку, принятие и реализацию управленческого решения;
4. Воздействие руководителя на подчиненных;
5. Группа людей, занимающихся управлением;
6. Система знаний (наука).
7. Искусство (мастерство, знание дела).

МЕНЕДЖЕР:

• профессиональный управляющий, имеющий как правило, специальную подготовку. Менеджер – это представитель профессии (как врач, юрист и т.п.), которой необходимо обучаться в специальных учебных заведениях.
• должность. Существуют должности менеджеров высшего, среднего и низшего уровня, а также менеджеры по рекламе, продажам, финансам и т.п.

МЕТОД – 1) Способ (прием) решения задачи, достижения цели;

2) Средство познания.

МЕТОДОЛОГИЯ – 1) Совокупность методов, приемов, используемых в какой-либо науке; 2) Область знания, изучающая средства, предпосылки и принципы организации познавательной и практической деятельности.

МИССИЯ – цель существования организации, ее предназначение. В ее формулировке отражаются товары и услуги,……. которые предоставляет организация потребителям.

НАУЧНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ТРУДА – это процесс его совершенствования на основе достижений науки и передового опыта с целью повышения его результативности (сокращения времени, улучшения качества, повышения производительности).

ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУЛЬТУРА – это система ценностей, правил, норм поведения, традиций, существующая в организации; это система отношений, принятая в организации, особая атмосфера, присущая данной организации; философия организации

ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА – совокупность взаимосвязанных подразделений, наделенных полномочиями для реализации целей, задач и функций, необходимых для их выполнения.

ОРГАНИЗАЦИЯ – 1) Всеобщее свойство систем; 2) Одна из основных функций управления; 3) Группа людей, объединенных общей целью и совместной деятельностью.

ОТНОШЕНИЯ НЕФОРМАЛЬНЫЕ – межличностные отношения, возникающие между работниками организации, основанные на авторитете, уважении, симпатиях, общности взглядов и интересов, которые не закреплены в организационных документах: должностных инструкциях, положениях, правилах поведения и т. п.  Впервые  положительное влияние о.н. на эффективность работы организации было отмечено в школе человеческих отношений.

        ПОЛНОМОЧИЕ – это организационно закрепленное право и обязанность принимать управленческие решения за определенным лицом.

ПОТРЕБНОСТИ – осознание отсутствия чего-либо, вызывающее побуждение к действию.

ПРАВИЛА – точное определение того, что следует делать в конкретной ситуации, отражающее нормы поведения.

ПРИНЦИП УПРАВЛЕНИЯ – основополагающие правила, которым следует руководитель, реализуя процесс управления.

ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ – это человек, который добровольно берет на себя риск, связанный с созданием нового дела, реализацией новых идей и проектов. В этом смысле предпринимательство рассматривается как частный случай бизнеса.

ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ – управление в условиях неустойчивой внешней и внутренней среды, характеризующееся стремлением к изменениям, поиском новых возможностей и высокой степенью риска в их реализации.

ПРОГРАММНО-ЦЕЛЕВОЕ УПРАВЛЕНИЕ – подход к управлению, основанный на разработке и реализации программы.

ПРОЦЕДУРА – предписание действий, которые необходимо предпринять в конкретной ситуации.

ПРОЦЕСС – закономерное, последовательное изменение явления, его переход в другое состояние.

РАЗДЕЛЕНИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ТРУДА – это обособление его отдельных видов.

РЕГЛАМЕНТАЦИЯ – закрепление целей, задач, функций, обязанностей, ответственности за отдельными лицами или подразделениями

РЕШЕНИЕ – выбор альтернативы при определенной цели, сложившейся или прогнозируемой ситуации и выявленной проблеме.

РИСК – уровень неопределенности в предсказании результата.

СИСТЕМА (от греч. “целое, составленное из частей”) – единство взаимосвязанных элементов, образующее целостность.

СТИЛЬ – обобщенный вид поведения руководителя в отношениях с подчиненными в процессе управления; совокупность методов и форм работы руководителя с подчиненными (авторитарный, демократический, либеральный.

 СТРАТЕГИЯ ( от греч. “искусство генерала”) – комплексный план, предназначенный для осуществления миссии и целей организации, разрабатываемый на длительную перспективу.

 СТИЛЬ УПРАВЛЕНИЯ – обобщенный вид поведения руководителя в отношениях с подчиненными в процессе управления; совокупность наиболее характерных и устойчивых методов и форм работы руководителя с подчиненными.

СТИМУЛ – это побудительный мотив.

СТРУКТУРА – строение.

ТАКТИКА – краткосрочные действия, которые ведут к достижению цели.

ТЕОРИЯ – система обобщенного достоверного знания действительности, объясняющая и предсказывающая функционирование определенной совокупности его объектов. Теория включает основные понятия, положения, категории, законы, закономерности, принципы, дает их определение и раскрывает содержание.

УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ ТРУД – особый вид целесообразной трудовой деятельности человека, обособившийся в результате разделения, специализации и кооперации труда.

УЧАСТИЕ В УПРАВЛЕНИИ – одна из трех основных форм участия работников в предпринимательской деятельности: участие в прибылях, собственности и управлении.

ФУНКЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ – специализированный вид управленческой деятельности, объективно обособившийся в результате разделения управленческого труда.

        ХАРИЗМА – 1. Особый дар, исключительные природные способности человека привлекать к себе  людей,  оказывать на них  сильное влияние, выделяющие его среди других. 2. Власть,  основанная на влиянии личности, исключительных качествах лидера, силе его дара, влечении к нему подчиненных.

ЦЕЛЬ УПРАВЛЕНИЯ –  желаемое будущее состояние объекта, конкретный желаемый результат, на достижение которого направлено управление.

ЦЕЛЕВОЕ УПРАВЛЕНИЕ – подход к управлению, основанный на установлении иерархии целей организации, согласованных с общей целью, их количественной и качественной оценке, контроле и ответственности за их реализацию.

ЦЕЛЕВАЯ ПРОГРАММА – документ, в котором указываются согласованные по срокам, ресурсам и исполнителям цели, задачи и мероприятия, необходимые для решения поставленной проблемы.

        ЦЕНТРАЛИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ – сосредоточение  прав по принятию управленческих решений на высшем уровне управления. Ц. является одной  из основных характеристик организационной структуры, показывающей распределение властных полномочий. Чрезмерное усиление централизации приводит  к созданию многоуровневой иерархической структуры, потере гибкости и адаптивности, снижает эффективность управления организацией.

ЭТАП – это группа однородных операций (действий), имеющих относительно законченный результат.

ЭФФЕКТИВНОСТЬ УПРАВЛЕНИЯ – соотношение результата управления по достижению определенной цели к затраченным для этого ресурсам.

ЭФФЕКТ – полученный результат.