КОНТРОЛЬНЫЕ ЗАДАНИЯ И МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ К ИХ ВЫПОЛНЕНИЮ

          Цель контрольного задания – закрепление и углубление знаний, приобретаемых студентов в процессе изучения дисциплины «Банковский маркетинг».

          Срок выполнения контрольного задания – определяется учебным планом.

          Общий объем контрольного задания – 15-20 стр. В качестве тем контрольных заданий выделены вопросы и задачи, существующие в реальной практике банковских учреждений и рассматриваемые в учебной дисциплине «Банковский маркетинг».

Выбор темы производится самостоятельно.

Темы контрольных заданий:

1. Маркетинг в банковской сфере. Развитие конкуренции в мировой банковской индустрии.
2. Особенности банковского маркетинга в России.
3. Эволюция конкурентных сил в российской банковской индустрии.
4. Особенности маркетинговой деятельности в банке. Содержание банковской деятельности.
5. Концепции управления маркетингом и задачи банка.
6. Факторы определения задач банка. Формулирование целей банка.
7. Анализ внутренних возможностей банка. Основной источник информации его деятельности.
8. Направления анализа банковского баланса.
9. Анализ структуры пассивных и активных операций, доходов и прибыли.
10. Система маркетинговой информации.
11. Маркетинговая среда банка.
12. Микросреда в банке, её элементы.
13. Анализ конкурентов банка.
14. Анализ банковских клиентов.
15. Макросреда банка, её элементы.
16. Изучение спроса на банковские продукты. Факторы, влияющие на их спрос.
17. Сегментирование банковского рынка по группам потребителей.
18. Сегментирование банковского рынка по характеристикам предлагаемых продуктов.
19. Методика отбора целевых сегментов.
20. Позиционирование банковских продуктов на рынке.
21. Сущность и этапы стратегического планирования в банке.
22. Критерии оценки привлекательности рынка.
23. Стратегии развития хозяйственного портфеля.
24. Планирование маркетинга. Группы планов маркетинга.
25. Особенности налаживания контактов банка с потенциальными клиентами. Выявление нужд потенциальных клиентов.
26. Выбор банковской стратегии в отношении клиентов.
27. Продуктовая стратегия как элемент планирования маркетинг микса.
28. Ценовая стратегия. Процесс выработки банковской стратегии ценообразования.
29. Стратегия в области систем доставки. Понятие пункта продаж, классификация пунктов продаж по размеру и числу предоставляемых услуг.
30. Продвижение продаж в банке, основные элементы.
31. Риск и его специфика в банке. Виды банковских рисков.
32. Система управления риском. Мероприятия по снижению рисков в банке.
33. Виды организационных структур банка и их специфика.
34. Организационная служба маркетинга в банке, виды организации службы маркетинга.
35. Маркетинговый контроль в банке. Процесс маркетингового контроля.
36. Виды маркетингового контроля.
37. Филиал как основное звено реализации банковских продуктов на рынке. Особенности управления рынком на уровне филиала.
38. Управление персоналом, его специфика для банковского филиала.
39. Роль управляющего филиала в разработке и реализации стратегий банковского маркетинга.
40. Технические ресурсы и их роль в управлении банковским филиалом.

Структура контрольного задания

Контрольное задание включает следующие листы и разделы:

– титульный лист;

– оглавление;

– введение;

– основная часть;

– заключение;

– список литературы.

          Титульный лист оформляется в соответствии с установленными требованиями (см. Приложение 1). Он должен быть подписан автором.

          Оглавление включает развернутый перечень параграфов контрольного задания. Против названий параграфов проставляются номера страниц по тексту.

          Во введении необходимо отразить актуальность и практическую значимость рассматриваемых вопросов, сослаться на отечественный и зарубежный опыт решения аналогичных задач, показать неоднозначность (вариантность) методического и практического решения возникающих  в этой связи вопросов. Введение должно занимать не более 2-3 страниц машинописного текста, в нем не принято размещать графические и табличные материалы.

          Основная часть состоит из 1-3 параграфов, в которых излагаются теоретические и методические положения рассматриваемой темы, отечественный и зарубежный опыт. Все параграфы размещаются в тексте контрольного задания последовательно с нумерацией и без группировки.

Большое значение при подготовке контрольного задания имеет тщательная работа с литературой. Все приводимые цитаты, выдержки и другие ссылки должны быть надлежащим образом оформлены в тексте контрольного задания.

Например, ссылка [3, с.78] означает, что использован информационный источник под номером «3» в списке литературы, и ссылка делается на страницу «78». [15, c.27-29] – означает ссылку на соответствующих три страницы текста из источника под номером «15». Наличие ссылок подтверждает работу автора с литературными источниками и в этом смысле является обязательным элементом контрольного задания.

Объем основной части составляет 8-15 страниц машинописного текста, включая таблицы и рисунки.

          В заключении формируются краткие выводы и итоги самостоятельной работы, отражающие состояние разработанности исследуемых задач. Заключение строится как авторская аннотация выполненной работы, оно не должно превышать 1-3 страницы машинописного текста.

          Список литературы составляется в алфавитном порядке. В список включаются все опубликованные информационные источники, которые были использованы при написании контрольного задания. Допускается включение в список литературы имена использованных Интернет сайтов. В него также могут быть включены материалы предприятий, специализированных маркетинговых фирм, ассоциаций.

          При оформлении контрольного задания следует ориентироваться на использование принятых в делопроизводстве и графике унифицированных методов. Подготовленный материал представляется на бумажном носителе – листах формата А4 (210 х 297 мм). Текст, рисунки и таблицы размещаются на одной стороне листа с соблюдением полей слева 2 см, сверху 2 см, снизу 2 см, справа 2 см. Рекомендуемый шрифт – «Times New Roman», размер шрифта – 14, расстояние между строками – 1,5 интервала.

          Контрольное задание должно быть кратким. В нём не допускаются длинные и общие рассуждения, обширные выписки из специальной литературы, учебников и т.п. Большое влияние на характер восприятия реферативного материала оказывают иллюстрации. Их использование должно быть продуманным для усиления доказательной части работы. С этой целью в контрольном задании могут быть представлены:

а) таблицы, в которых данные располагаются с последнего отчётного периода (сначала 2003 г., затем 2002 г. и т.д.), цифры ограничены двумя-тремя значимыми цифрами (например, 12 млрд.руб. вместо 12000 млн.руб., 34,4 кг вместо 34,411 кг), сравнимые величины расположены в строку, а не в ряд (если рядов данных много, их целесообразно разделять знаменателем через каждые пять строк);

б) графики, отражающие взаимовлияние исследуемых величин. При их начертании необходимо помнить, что:

– в одних координатах целесообразно использовать более трех графиков,

– если одной из анализируемых величин является время, его необходимо наносить на горизонтальную ось,

– для наглядного отображения можно пользоваться цветовыми выделениями;

в) секторные диаграммы, показывающие части целого. Они должны быть ограничены 5-6 секторами. Если таких секторов больше, их помещают в один общий сектор, например «Прочее»;

г) гистограммы, которые отражают изменение показателей во времени или их соотношение. В этой группе изображений используются горизонтальные, сегментные, разделительные гистограммы и пиктограммные изображения;

д) схемы и блок-схемы;

е) слойные графики;

ж) географические и иные карты.

Весь иллюстрированный материал может быть представлен таблицами и рисунками (схемы, диаграммы, блок-схемы и другой графический материал является рисунками), которые должны иметь номер и название. В тексте должны быть ссылки на имеющиеся таблицы и рисунки.

          Порядок оценки контрольного задания. Законченное контрольное задание представляется преподавателю, которые его проверяет. Контрольное задание оценивается на «отлично», «хорошо», «удовлетворительно», «неудовлетворительно».

Контрольное задание оценивается по следующим критериям:

1) степень раскрытия выбранной темы;

2) логика и доказательность изложения;

3) использование передового отечественного и зарубежного опыта;

4) конкретность и практическая значимость выводов;

5) состав литературных источников и степень их использования;

6) качество оформления.

При обнаружении грубых ошибок, неполного объёма, обширных заимствований, плагиата, низкого качества оформления контрольное задание возвращается автору для исправления и доработки.