Анкетирование как способ анализа потребительских предпочтений на примере ООО «Кольт»

Введение

Анкетирование – один из наиболее распространенных методов изучения поведения и предпочтений потребителей в любой отрасли и сфере народного хозяйства. Как правило, результаты такого исследования позволяют оценить различные стороны хозяйствования, оценка которых другими способами является весьма проблематичной. В связи с этим анкетирование как способ анализа потребительских предпочтений приобретает в современных условиях существенное значение.

Зачастую исследователи, проводя анкетирование на предмет выявления потребительских предпочтений, сталкиваются с определенными трудностями, связанными, в первую очередь, с формированием перечня поставленных целей и соответствием ему результатов анкетирования. В частности, при неправильной постановке вопросов разработанной анкеты, неточной формулировке, ошибочно выбранных шкал измерения и иных ошибках конечные результаты работы могут быть сведены к нулю. Таким образом, работа, как по проведению анкетирования, так и по анализу и интерпретации результатов является весьма сложной. Несмотря на это анкетирование – одно из доступных средств оценки предпочтений потребителей. Поэтому при соблюдении определенных правил и условий правильно составленные анкеты могут дать быстрые ответы по устранению узких мест в работе и повышению эффективности. Следовательно, тема настоящей курсовой работы является весьма актуальной.

Объектом изучения в настоящей курсовой работе выступают предпочтения потребителей, являющихся покупателями товаров магазина «Кольт». Предметом изучения являются результаты анкетирования потребителей товаров магазина «Кольт».

Целью исследования выступает проведение анкетирования потребителей товаров магазина «Кольт» с целью выявления их предпочтений. Для достижения этой цели в работе поставлены и решены следующие задачи:

– раскрыть сущность и цели изучения потребительских предпочтений как направления маркетинговых исследований;

– охарактеризовать специфику анкетирования как способа изучения потребительских предпочтений;

– систематизировать правила составления анкеты с целью анализа потребительских предпочтений;

– осуществить постановку задач маркетингового исследования в ООО «Кольт»;

– разработать анкету для анализа предпочтений потребителей спортивных товаров, реализуемых ООО «Кольт»;

– осуществить анализ результатов заполнения анкет.

Теоретической основой проведенного исследования являются положения, отраженные в работах отечественных и зарубежных исследователей, чьи научные труды посвящены проблемам изучения потребительских предпочтений.

Методологическую основу курсовой работы образуют законы логики и принципы диалектики, а также положения комплексного и системного подходов, применяемых для решения поставленных задач. При этом важным аспектом проведенного исследования выступает применение общенаучных методов, к числу которых относятся анализ, синтез, группировка, сравнение, также комплекс статистических методов обработки результатов анкетирования.

Информационной основой курсовой работы выступают материалы научных и периодических изданий, а также результаты анкетирования потребителей товаров, реализуемых в магазине «Кольт».

 […..]