Маркетинг в банковской системе на примере банка «Дельта Кредит»
Количество страниц: 46
Графические материалы: 4 рисунка, 6 таблиц
Кол-во источников литературы: 12
Введение
В современных условиях важной составляющей развития экономики является банковская система, обеспечивающая эффективное использование денежных ресурсов. В то же время работа банков зависит от того, насколько предоставляемые услуги соответствуют требованиям клиентов. Со временем стало очевидно, что особое место среди функций управления стал занимать маркетинг, призванный обеспечивать приспособление банка к новым требованиям и спросу рынка, то есть решать новые, актуальные для российского предпринимательства задачи. Состояние отечественной банковской системы и обострение конкуренции между финансовыми институтами влекут за собой необходимость признания и применения на практике позитивного опыта в области банковского маркетинга, который накоплен банками, функционирующими в экономически развитых странах. В условиях интеграции России в мировую финансовую систему своевременность научного исследования передовых методов банковского маркетинга имеет стратегическое значение для страны в целом.
В связи с этим основной целью данной работы стало изучение специфики маркетинга в банковской системе. При этом объектом исследования стал маркетинг в банковской сфере, а предметом исследования практика реализации концепции стратегического маркетинга.
В ходе реализации поставленной цели были определены следующие задачи: во-первых, определить место и роль системы маркетинга в банковской среде; во-вторых, рассмотреть специфику формирования продуктового маркетинга в коммерческом банке; в-третьих, проанализировать на практике технологию реализации стратегического маркетинга на примере работы коммерческого банка «Дельта Кредит»; в-четвертых, охарактеризовать специфику позиционирования банковских услуг в общей структуре банковского сектора; в-пятых, изучить особенности системы продвижения услуг.
Банковский маркетинг в России может рассматриваться как элемент развития и адаптации банков к изменяющимся условиям с заимствованием ряда достижений западных банков и повышением собственной конкурентоспособности. Усиление межбанковской конкуренции, насыщение отдельных сегментов банковского рынка, а также появление альтернативных финансовых институтов, составляющих прямую конкуренцию банковскому бизнесу, обусловливают активизацию маркетинговой деятельности банков. В России развитие рынка банковских услуг, его расширение за счет новых видов обслуживания и новых рыночных сегментов зачастую оказываются затруднены, и не столько из-за недостатка информации о банках, сколько по причине неспособности потенциальных клиентов (главным образом, физических лиц) полностью разобраться в предлагаемых услугах, адекватно оценить их потребительские свойства, сопоставив с альтернативными способами удовлетворения имеющихся финансовых потребностей. На основании этого, можно сформировать гипотезу о приоритетной образовательной роли в общей системе организации банковского маркетинга как способа донесения исчерпывающей информации клиенту.
Теоретико-методологическую базу исследования составили работы отечественных и зарубежных специалистов. В качестве могикан исследовательской мысли в обрасти маркетинга можно перечислить следующие фамилии, такие как: Котлер Ф., Армстронг Г., Ламбрен Ж.Ж., Лафта Дж. К.и др. Анализ специфики изучения банковской среды был положен в качестве анализа публицистики, среди которых можно выделить фамилии практиков: Исаевой В.Ю. Комарова, Е.Г., Мирошникова Д. Цыганковой В.Н., Шевченко Д.А. Штезель А.Ю. и др.
Практическая значимость работы заключается в обосновании важности образовательной составляющей в системе продвижения банковских услуг, тем самым на конкретном примере проиллюстрирован весь механизм ее реализации.
[…..]
При обращении ОБЯЗАТЕЛЬНО напишите индивидуальный номер работы – указан в самом верху.
— Омельяненко Д.
Здравствуйте! Хотела бы выразить Вам и всей Вашей команде свою благодарность ! Защитила диплома прошла на отлично. Спасибо за проделанную работу!
— Дарья Каутова
Юхуууу)))) я защитила диплом на 5) спасибо огромное за помощь!!! Вы прекрасны) буду направлять к вам клиентов))
— Radik Mc
Работа получена, преподавателем принята, супер, спасибо
— Диана
Защитила практику на отлично))) спасибо Вам большое!!!
Только было некорректно содержание отчета указано, надо писать полностью название главы а не номера заданий)) это просто на всякий случай говорю, кто то из ребят должен был вам написать по поводу практики тоже чтобы у них было всё верно)))