Разработка и продвижение имиджа компании с целью усиления позиций на рынке на примере ООО «ОРКОН»

Введение

Актуальность и выбор темы выпускной квалификационной работы.  Современная достаточно нестабильная экономическая ситуация в России вызывает необходимость для российских субъектов хозяйствования к постоянному приспосабливанию к часто непредсказуемым изменениям внешней среды. Для осуществления эффективного управления в таких условиях, адекватных соответствующим изменениям внешней среды, необходимо точное знание стратегии своего развития. Рост внимания к проблеме формирования имиджа обусловлен как тенденциями развития рынка и отдельных отраслей, так и трансформацией теоретических взглядов на обозначенную проблематику.

Формирование имиджа организации является важнейшим фактором укрепления конкурентных позиций, способствует ее успешной деятельности в долгосрочной перспективе, подчеркивает компетентность менеджмента, способствует известности. Имидж облегчает распознавание продукции/услуги организации на рынке и отражается на уровне продаж.

Имидж организации создает в большей степени символический капитал, основанный на признании компетенции, респектабельности, надежности своих носителей и самой организации (бренда, фирменного стиля, руководства, персонала). Тем сложнее оценить имидж в сфере услуг, представленной на рынке компаниями, придерживающихся различных стратегий маркетинга. Вместе с тем, в системе предоставления образовательных услуг необходимо совершенствовать и прорабатывать теоретические и практические аспекты улучшения имиджа организации. Этим обусловлена актуальность темы исследования.

Все это также объясняет и выбор в качестве темы выпускной квалификационной работы тематики анализа практического опыта использования навыков и знаний, полученных в  курсе обучения по направлению «Связи с общественностью», в работе по улучшению имиджа современной образовательной организации.

Степень проработанности темы. Тематика разработки и продвижения имиджа компании с целью усиления позиций на рынке и в российской и в зарубежной науке проработана достаточно подробно. Теоретической основой исследования послужили положения, изложенные в работах зарубежных и отечественных авторов, посвященных проблемам улучшения имиджа компании, а именно А.О. Блинова, В.Я. Захарова, П.П. Муромкиной, Е.А. Младковской, М.В. Чебыркиной, А.Ш. Акуловой, Т. Бурцевой, Н. Мироновой, О.В. Гордеевой, И.С. Важениной, Ф. Котлера, И.Л. Полянскойя, Л.Н. Полянского, А.В. Аксеновой, И.В. Алешиной, Е.М. Баканковой, Л.Н. Гоц, А.А. Клейман, О.А. Баранчиковой, Е.М. Баканковой, В.А. Федеровой, И.А. Сусловой и т.д. Информационной основой исследования стали федеральные законы РФ, аналитические обзоры по проблеме исследования, материалы, опубликованные и научных и периодических изданиях, данные опроса персонала бизнес-школы «ОРКОН».

Объектом выпускной квалификационной работы является  имидж компании.

Предметом исследования в выпускной квалификационной работе являют способы улучшения имиджа организации посредством использования технологий связей с общественностью.

Целью выпускной квалификационной работы является изучение имиджа ООО «ОРКОН», его положения на рынке и организации связей с общественностью, направленных на обеспечение формирования позитивного образа компании в понимании реальных и потенциальных клиентов.

Для достижения этой цели в работе поставлены и решены следующие задачи:

– раскрыть понятие и сущность имиджа компании;

– изучить классификацию имиджа по различным основаниям;

– рассмотреть элементы структуры имиджа компании;

– проанализировать технологию разработки и продвижения имиджа организации;

– провести анализ деятельности ООО «ОРКОН» на рынке образовательных услуг;

– осуществить анализ понятия конкурентной среды и стратегической позиции ООО «ОРКОН» на рынке;

– провести исследование способов продвижения ООО «ОРКОН» в конкурентной среде, выявить проблемы;

– разработать рекомендации по поддержанию и улучшению текущего имиджа ООО «ОРКОН»;

– разработать программу продвижения ООО «ОРКОН» в целях усиления позиций на рынке и оценить эффективность мероприятий в рамках этой программы.

Проблема и гипотеза исследования состоят в следующем: ООО «ОРКОН» пытается продвигать собственный имидж как современной бизнес-школы высочайшего класса; эта деятельность преследует цель формирования позитивного образа бизнес-школы в сознании клиентов; указанная цель реализуется не в полной мере, следовательно, требуются направления улучшения продвижения имиджа ООО «ОРКОН».

Структура работы. Выпускная квалификационная работа состоит из введения, дух глав, заключения, литературы. Первая глава посвящена теоретико-методологическим аспектам разработки и продвижения имиджа организации с целью усиления позиций на рынке. Во второй главе проведен анализ деятельности ООО «ОРКОН», определены ее текущие позиции на рынке и выявлены основные проблемы с имиджем компании, разработаны мероприятия в рамках программы продвижения ООО «ОРКОН»  в целях улучшения имиджа предприятия, рассчитана их предполагаемая экономическая эффективность.

Методы исследования. В выпускной квалификационной работе использованы  следующие методы исследования: анализ научной литературы, статистические методы исследования рынка и действия конкурентов на нем, SWOT – анализ деятельности организации, метод группировки и синтеза полученных в исследовании данных, метод экспертных оценок.

Новизна исследования состоит в разработке адаптированной для российских реалий конкретной программы продвижения имиджа компании в целях усиления позиций на рынке.

Практическая значимость выпускной квалификационной работы состоит в том, чтобы на практике применить полученные в ходе обучения знания и навыки связей с общественностью и предложить российскому бизнесу адаптированную для в российских реалий конкретную разработку программы продвижения в целях улучшения имиджа и усиления позиций на рынке.

 […..]