Маркетинговые исследования, факторы, определяющие поведение покупателей на примере

1. Методы маркетинговых исследований (наблюдение, эксперимент, опрос). Виды вопросов, составление анкет

В нашей стране практическая маркетинговая деятельность, реализуемая хозяйствующими субъектами, чаще всего сводится к разработке и внедрению комплекса маркетинга, которому весьма часто не предшествует сбор и анализ информации о факторах маркетинговой среды. При этом следует отметить весьма существенное расхождение теории и практики. С одной стороны, учеными признается, что маркетинговые исследования являются важнейшим инструментом в системе маркетинга, оказывающим решающее влияние на дальнейшую деятельность предприятия, поскольку эти исследования дают информацию для дальнейших действий (теоретический взгляд) [2, 7, 9]. С другой стороны, на практике оказывается, что маркетинговые исследования – это «роскошь» для предприятия, дополнительные расходы, которые в конечном итоге возлагаются на потребителя продукции, что делает эту продукцию менее конкурентоспособной (практический взгляд). С таким отношением к важности маркетингового исследования для современного предприятия нельзя согласиться, поскольку задачей субъекта хозяйствования является изготовление именно конкурентоспособной продукции, следовательно, описанный подход к проведению маркетинговых исследований не может способствовать их активному внедрению.

Следует также отметить, что и теоретические взгляды на самую суть маркетинговых исследований весьма неоднозначны. Большинство маркетингов-теоретиков акцентируют внимание именно на процессе организации и выполнение маркетинговых исследований, а не на их назначении и объектах изучения. В частности, классическое определение маркетинговых исследований представляет Ф. Котлер, согласно которому «маркетинговые исследования – это систематическое определение круга данных, необходимых в связи с маркетинговой ситуацией, стоящей перед фирмой, их сбор, анализ и отчет о результатах» [8, с. 221].