Исследование процессов управления маркетингом на примере ООО «Альтаир»

Введение

Актуальность темы. В условиях кризиса, прежде всего, страдают предприятия, на которых отсутствуют полноценные адаптивные механизмы управления, в частности, стратегическое управление и маркетинг. Системные ошибки управления дают многократный отрицательный эффект и способны существенно сократить жизненный цикл предприятия. В качестве основного средства противостояния постоянно меняющимся условиям внешней среды является эффективная организация маркетинговой деятельности на предприятии.

Маркетинговая деятельность наряду с тактическим решением текущих задач представляет собой целостный единый процесс управления рынком со стороны предприятий – производителей товаров. Как краткосрочные, так и долгосрочные маркетинговые программы требуют разработки и применения такой стратегии, которая при заданных условиях обеспечила бы предприятию желаемый уровень деловой активности и эффективности деятельности. Её главная особенность – способность быстро «подстраиваться» под изменяющуюся предпринимательскую среду и создавать перспективные предпринимательские возможности для стабилизации экономического положения предприятия или даже для улучшения рыночных позиций (роста рыночной доли, объема продаж, повышения лояльности клиентов и пр.).

Исходя из вышеизложенного, весьма актуальным является проведение качественного маркетингового анализа в рамках маркетинг-менеджмента, который является стержнем всей маркетинговой деятельности, а следовательно, и всего контура управления. Все мероприятия в области маркетинга, рекламы, связей с общественностью и продаж должны работать в одном направлении, а значит – иметь в основе результаты маркетингового анализа.

Объектом исследования является Общество с ограниченной ответственностью «Альтаир» (ООО «Альтаир»). Предметом исследования является управление маркетинговой деятельностью в ООО «Альтаир».

Целью работы является изучение основ организации маркетинговой деятельности в ООО «Альтаир». Для достижения этой цели в работе поставлены и решены следующие задачи:

– раскрыть особенности современной концепции управления маркетингом;

– изучить современные подходы к понятию маркетинга;

– проанализировать особенности комплекса маркетинговых мероприятий на предприятии;

– изучить задачи и направления деятельности в рамках маркетинг-менеджмента;

– провести анализ внешней и внутренней среды ООО «Альтаир»;

– разработать стратегию предприятия на основе результатов SWOT-анализа;

– провести портфельный анализ деятельности ООО «Альтаир»;

– изучить подходы к построению организационной структуры отдела маркетинга в современной организации;

– проанализировать организационные основы маркетинговой деятельности в ООО «Альтаир» и предложить пути ее совершенствования.

[….]

2. Практическая часть.

Задание №1.

Сформулируйте тему своего исследования. Студенту с учетом получаемой специальности (менеджмент организации) следует определить направление исследования и сформулировать тему его проведения. Желательно, чтобы выбранная тема в последующем могла стать предметом для дипломного проектирования.

К примеру, одной из тем может быть: «Оценка трудового потенциала в управлении персоналом организации». Данная тема показывает, что направлением исследования будет «управление персоналом», а это соответствует специальности обучения. Тема ограничена исследованием трудового потенциала персонала конкретной организации.

Задание №2.

По выбранной теме дайте характеристику объекта и предмета исследования с их описанием. В рассматриваемом примере объектом исследования является конкретная организация и ее система управления, предметом исследования – механизм оценки трудового потенциала организации.

Задание №3.

Сформулируйте цель и гипотезу исследования темы, кратко изложите их в контрольной работе. В рассматриваемом примере в качестве основной цели может быть: «разработка актуальных направлений совершенствования оценки трудового потенциала персонала предприятия (организации)».

Возможная рабочая гипотеза по теме может быть следующего содержания: направления совершенствования оценки трудового потенциала работников организации будут наиболее эффективными, если:

• с учетом теоретических основ оценки труда персонала определены ее основные факторы, влияющие на качество труда;
• периодически организуется аудит и эффективный контроллинг трудового потенциала результаты которых учитываются в управлении персоналом организации;
• создана и действует система оценки трудового потенциала различных категорий персонала, в которую вносятся необходимые изменения на основе ее периодической диагностики;
• приняты и действуют методики действенной оценки трудового потенциала с их определенным информационно – техническим обеспечением;
• руководители всех уровней управления заинтересованы в объективной оценке трудового потенциала их подчиненных.

Задание №4.

Опишите содержание методологии и методики как основных частей концепции предстоящего исследования вашей темы. При этом исходите из того, что концепция исследования систем управления это комплекс основополагающих взглядов, идей, принципов, подходов и механизмов разрешения совокупности проблем управления, проявляющихся в изучаемой теме. Концепция вашего исследования должна определять содержание компонентов и звеньев механизма разрешения исследуемой вами темы.

В содержании методологии вам следует определить цели, предмет, границу исследования, выбрать средства и методы исследования, определить ресурсы и этапы проведения вами исследовательских работ.

При описании методики исследования вам следует особо обосновать и дать классификации выбранных методов проведения исследования, сбора и обработки информации, анализа полученных результатов, способов их оформления. Здесь же вам следует показать и план проведения исследования.

Задание №5.

Постройте причинно-следственную диаграмму (диаграмма Исикавы) качественного исследования вашей темы. Путем определения перечня причин влияющих на качество предстоящего исследования выделите и обоснуйте главные (причинные факторы первого порядка) и покажите их на диаграмме. Обоснуйте «узкие» места в объекте Вашего исследования.

Задание №6.

Постройте сетевой график и сетевую матрицу основных этапов вашего исследования темы.

Задание №7.

С помощью построения дерева целей определите для своей темы исследования состав целей по уровням управления и функциональному содержанию. Постройте целевую модель в виде древовидного графа, представляющего формализованное отображение процесса распределения целей по уровням управления, их взаимосвязи, иерархию, декомпозицию главной цели на подцели.