Дистанционное банковское обслуживание на примере ПАО Сбербанк
Количество страниц: 48
Графические материалы: есть
Кол-во источников литературы: 33
1. Теоретические основы организации дистанционного банковского обслуживания 5
1.1. Сущность и нормативное регулирование услуг дистанционного банковского обслуживания 5
1.2. Организация дистанционного банковского обслуживания 11
1.3. Тенденции развития дистанционного банковского обслуживания в России и за рубежом 12
2. Практика и проблемы дистанционного банковского обслуживания в ПАО «Сбербанк России» 21
2.1. Общая характеристика банка 21
2.2. Дистанционное банковское обслуживание в ПАО «Сбербанк России» 25
2.3. Основные проблемы развития дистанционного банковского обслуживания 30
Заключение 39
Список использованных источников 43
Приложения……………………………………………………………….47
Введение
Объектом исследования в настоящей курсовой работе Публичное акционерное общество «Сбербанк России». Предметом исследования выступают особенности организации дистанционного банковского обслуживания в ПАО «Сбербанк России».
Цель исследования – проанализировать специфику предоставления услуг дистанционного банковского обслуживания для клиентов ПАО «Сбербанк России». Для достижения этой цели в работе поставлены и решены следующие задачи:
– раскрыть особенности нормативного регулирования предоставления услуг дистанционного банковского обслуживания;
– выявить тенденции развития дистанционного банковского обслуживания в России и за рубежом;
– изучить практику дистанционного банковского обслуживания в ПАО «Сбербанк России»;
– охарактеризовать основные проблемы развития дистанционного банковского обслуживания.
В процессе исследования были использованы законодательные и нормативные акты Российской Федерации, материалы научных конференций и семинаров, изучена общая и специальная литература отечественных ученых в сфере предоставления услуг дистанционного банковского обслуживания (например, А.А. Абрамовой, Н.Н. Азиевой, А.В. Баранова, Д.М. Давлетовой, Я.Г. Майоровой, М.В. Шулепиной и пр.).
Методологическую основу исследования образуют принципы диалектики и законы логики, а также положения системного и комплексного подхода в решении поставленных задач. Важным аспектом представленного исследования является применение таких общенаучных методов как группировка, сравнение, анализ, синтез, а также статистических методов обработки информации.
Курсовая работа состоит из введения, двух глав и заключения. В первой главе проанализированы теоретические аспекты оказания услуг дистанционного банковского обслуживания. Вторая глава посвящена анализу предоставления услуг дистанционного банковского обслуживания в ПАО «Сбербанк России».
1. Теоретические основы организации дистанционного банковского обслуживания
1.1. Сущность и нормативное регулирование услуг дистанционного банковского обслуживания
Постоянное увеличение конкуренции в сфере банковского обслуживания, а также иностранные санкции против ряда российских банков заставляют коммерческие банки искать новые пути повышения плотности и качества взаимодействия с клиентами. Новые условия деятельности требуют не только активного использования традиционных банковских решений, но и внедрения передовых достижений науки и техники, реализованных в различных методах дистанционного банковского обслуживания. При этом растущая популярность дистанционного банковского обслуживания как в зарубежных (индустриально развитых) странах, так и в Российской Федерации подтверждает наличие устойчивого и платежеспособного спроса на этот вид банковских услуг. Высокий интерес к дистанционному банковскому обслуживанию обусловлен, прежде всего, более привлекательными условиями по сравнению с традиционными услугами, предлагаемыми в банках.
Официальная дефиниция рассматриваемого термина содержится в [….]
При обращении ОБЯЗАТЕЛЬНО напишите индивидуальный номер работы – указан в самом верху.
— Омельяненко Д.
Здравствуйте! Хотела бы выразить Вам и всей Вашей команде свою благодарность ! Защитила диплома прошла на отлично. Спасибо за проделанную работу!
— Дарья Каутова
Юхуууу)))) я защитила диплом на 5) спасибо огромное за помощь!!! Вы прекрасны) буду направлять к вам клиентов))
— Radik Mc
Работа получена, преподавателем принята, супер, спасибо
— Диана
Защитила практику на отлично))) спасибо Вам большое!!!
Только было некорректно содержание отчета указано, надо писать полностью название главы а не номера заданий)) это просто на всякий случай говорю, кто то из ребят должен был вам написать по поводу практики тоже чтобы у них было всё верно)))