Управление качеством – Продажа товара ненадлежащего качества и техническое регулирование оборонной продукции – вариант 9

Введение
Актуальность темы. Как известно, основой теории общего менеджмента и менеджмента качества является система Ф.У. Тейлора. Именно основоположник «научного менеджмента» акцентировал внимание на целесообразности учета динамики осуществления производственного процесса, отмечал важность ее контроля и минимизации негативных последствий. Система Тейлора включала понятия верхнего и нижнего пределов качества, поля допуска, вводила такие измерительные инструменты, как шаблоны и калибры, а также обосновывала необходимость независимой должности инспектора по качеству, разнообразную систему штрафов для персонала, некачественно выполняющего порученную работу и т.д. Кроме того, она включала комплекс форм и методов воздействия на качество продукции. В дальнейшем проблема управления качеством воспринималась и разрабатывалась специалистами преимущественно с позиций инженерно-технического контроля, а проблема управления рассматривалась зачастую с позиций эффективности функционирования организации и адекватности системы мотивации. С течением времени появляются широкомасштабные внутрифирменные системы контроля качества. Категория «качество» также претерпевала некоторые изменения. Качество рассматривалось уже не только с позиций комплекса технических характеристик, а исследовались, в том числе и другие параметры, такие как платежеспособный спрос, степень удовлетворенности потребителя, послепродажный сервис и т.д. Таким образом, произошло совмещение общего менеджмента и менеджмента качества. Такое переплетение перечисленных понятий позволяет отметить целесообразность глубокого исследования сущности и развития подходов к управлению качеством.
Объектом исследования является качество как неотъемлемое условие обеспечения конкурентоспособности производителей продукции. Предметом исследования является специфика современных подходов к качеству и управлению качеством.
Целью контрольной работы является изучение основополагающих категорий дисциплины «Управление качеством». Для достижения этой цели в работе поставлены и решены следующие задачи:
– раскрыть последствия продажи товара ненадлежащего качества;
– охарактеризовать особенности технического регулирования в отношении оборонной продукции (работ, услуг) и продукции (работ, услуг), сведения о которой составляют государственную тайну;
– исследовать практику управления качеством в Центре трудовой адаптации осужденных Федерального казенного учреждения ИК-7 УФСИН России по Белгородской области.
[….]

2. Практическая часть

ФКУ ИК-7 УФСИН России по Белгородской области является исправительной колонией строгого режима для впервые осужденных мужчин. Лимит наполнения учреждения составляет 1202 человека. Данное учреждение оказывает реабилитационную помощь осужденным, выполняет обязанности и пользуется правами, предоставленными ему законодательством РФ.
В ФКУ ИК-7 функционирует Центр трудовой адаптации осужденных (ЦТАО). Структура и штат ЦТАО утверждаются начальником УФСИН России по Белгородской области по представлению начальника Учреждения в соответствии с установленными нормативами, структурами и штатами, утвержденными ФСИН России.
В соответствии с Положением о ЦТАО ФКУ ИК-7, одной из функций Центра является подготовка предложений и организация освоения и выпуска качества продукции, работ по совершенствованию технологии производства, повышению качества изделий, внедрению передового опыта. Функция руководства управления качеством выпускаемой продукции в ЦТАО возложена на главного инженера, в обязанности которого входит обеспечение своевременной и качественной подготовку производства, технической эксплуатации, ремонта и модернизации оборудования, достижение высокого уровня качества продукции в процессе ее разработки. Непосредственно работа по управлению качеством выполняется старшим контрольным мастером, в обязанности которого вменяется осуществление внедрения нормативных документов, регламентирующих качество продукции, а также прогрессивных методов контроля качества продукции. Работник, занимающий названную должность, организует разработку программы «Качество» и обеспечивает контроль за ее выполнением. Помимо этого, технолог Центра трудовой адаптации обязан разрабатывать технологические нормативы, инструкции, схемы сборки, маршрутные карты, карты технического уровня и качества продукции и другую технологическую документацию. Таким образом, в ФКУ ИК-7 отсутствует служба технического контроля как обособленное подразделение, а соответствующие функции, необходимые для организации выпуска качественной продукции, рассредоточены между должностями главного инженера, старшего контрольного мастера и технолога.
В настоящее время в ЦТАО применяется отдельные виды контроля, не сформированные (по мнению главного инженера) в систему качества. Преобладающее значение имеет статистический контроль. Это особый вид (метод) выборочного контроля, базирующийся на применении теории вероятностей и математической статистики. Основная его идея состоит в том, что фактические показатели качества отдельных экземпляров продукции всегда будут иметь незначительные отклонения от средних величин.
Оценку качества продукции, выпускаемой ЦТАО ФКУ ИК-7, проведем на примере одного из наиболее востребованных и перспективных видов продукции – пленки армопластмассовой изоляционной АПМ.
Первым этапом оценки качества продукции является выбор базы сравнения. Осуществляем оценку качества трех образцов пленки, выпускаемых ЦТАО ФКУ ИК-7, ООО «Резинотехника» (г. Волгоград) и ООО «РТИ плюс» (г. Ставрополь).
Кратко остановимся на особенностях названной продукции. [….]