1. Контрольные задания

Контрольные задания выбираются по последнему номеру вашего студенческого билета. Объем работы 5-6 страниц. В конце контрольной работы не забудьте написать список литературы или сайта Интернета, которыми вы пользовались в процессе подготовки.

1. а) Дайте определение понятию «коммуникация».

      б) Раскройте особенности невербального общения.

2. а) Дайте определение понятия «толерантность».

б) Культура проведения деловых переговоров.

3. а) Охарактеризуйте понятие «общение» и «деловое общение».

б) Культура делового телефонного разговора.

4. а) Что вы понимаете под словом «эмпатия»?

б) Культура подготовки и проведения делового совещания.

5. а) Что входит в понятие «корпоративная культура»?

б) Культура подготовки и проведения деловой беседы.

6. а) Объясните различие понятий «этика делового общения» и «этикет делового общения».

б)  Культура поведения в конфликтной ситуации.

7. а) В чем различие понятий «культура» и «культурность»?

б) Назовите виды делового общения и кодекс делового общения.

8. а) Что включает в себя понятие «тактичность» делового общения.

б) Каковы основные требования к культуре дискуссий?

9. а) Что вы понимаете под «интерактивным общением»?

б) Культура делового общения руководителя.

10. а) Кого в Х1Х веке называли «учтивый человек» и актуально ли быть учтивым сегодня?

б) Культура делового письма.

Вопросы к зачету

1. Смысл и сущность понятия «культура».
2. Определение понятия «общение».
3. Дайте характеристику понятия «культурный человек».
4. Что входит в понятие «культура общения»?
5. Цели общения. Стратегия и тактика общения.
6. Модель коммуникационного процесса.
7. Структура общения.
8. Обстановка общения.
9. Средства и способы общения.
10. Нормы и правила общения.
11. Функция общения.
12. Виды общения.
13. Жесты и мимика в общении.
14. Пространство и время коммуникативного процесса
15. Деловая риторика.
16. Культура публичного выступления.
17. Различие устной и письменной речи.
18. Стиль речи.
19. Социальные роли.
20. Межличностные роли.
21. Индивидуальная роль.
22. Концепция Я.
23. Защитные механизмы в общении.
24. Личностные характеристики.
25. Качества необходимые для успешного общения.
26. Интерактивное общение.
27. Искусство задавать вопросы и отвечать на них.
28. Корпоративная этика.
29. Роль имиджа в деятельности организации.
30. Кодекс делового общения.
31. История делового этикета.
32. Деловой костюм мужчины.
33. Деловой костюм женщины.
34. Деловое приветствие и представление.
35. Собеседование при приеме на работу.
36. Культура делового телефонного разговора.
37. Культура делового письма.
38. Культура деловой беседы.
39. Культура делового совещания.
40. Культура деловых переговоров.
41. Культура подготовка и проведение конференций.
42. Культура делового общения в других странах.
43. Культура дискуссионного общения.
44. Профилактика стрессов в деловом общении.
45. Конфликт: виды, структура и причины возникновения.
46. Стратегия поведения в конфликтной ситуации.
47. Руководство компанией. Стили руководства.
48. Визитная карточка в деловых отношениях.
49. Культура проведения корпоративного праздника.
50. 57   Подарки в деловом мире.
51. Дорожный этикет.
52. Комплимент и лесть.
53. Такт и бестактность.
54. Пунктуальность и опоздание.
55. Формирование благосклонности.
56. Деловой застольный этикет.
57. Профилактика стресса
58. Курение и деловое общение