Разделы
Индивидуальный номер работы – Э2015-50
Тема:

Организация стимулирования сбыта и продвижения банковских продуктов для розничных клиентов в ОАО Сбербанк России

Вид работы: Дипломная работа
Количество страниц: 89 л
Графические материалы: 9 рисунков, 23 таблицы
Кол-во источников литературы: 42 источника
Структура работы:

Введение 2

  1. Теоретические аспекты стимулирования сбыта и продвижения банковских продуктов. 4

1.1. Содержание, виды и структура банковских продуктов. 4

1.2. Общие и специфические особенности банковских продуктов для розничных клиентов. 11

1.3. Инструменты стимулирования сбыта и продвижения банковских продуктов. 17

  1. Анализ финансовых показателей и маркетинговой деятельности ОАО «Сбербанк России». 27

2.1 Общая характеристика банка и его финансовых показателей. 27

2.2. PEST- и SWOT-анализ ОАО «Сбербанк России». 33

2.3. Анализ кредитных и депозитных продуктов банка для физических лиц. 39

2.4. Анализ маркетинговой деятельности Западно-Уральского банка ОАО «Сбербанк России». 43

  1. Совершенствование стимулирования сбыта и продвижения новых банковских продуктов для розничных клиентов в Западно-Уральском банке ОАО «Сбербанк России». 50

3.1 Стимулирование сбыта и продвижения новых банковских продуктов для физических лиц. 50

3.2 Разработка рекламной кампании по стимулированию сбыта и продвижению банковских продуктов. 57

3.3. Оценка эффективности мероприятий по стимулированию сбыта и продвижению новых банковских продуктов 61

Заключение 66

Список использованных источников. 67

Приложение 1. Группировка банковских продуктов. 70

Приложение 2. Отчетность ОАО «Сбербанк России» за 2011-2013 гг. 71

Приложение 3. Анализ баланса ОАО «Сбербанк России». 80

Приложение 4. Попарное сравнение факторов внешней среды. 82

Приложение 5. Анализ конкурентных сил в банковском секторе РФ.. 84

Приложение 6. Кредитный меморандум банка (в части кредитования физических лиц) 87


Фрагменты работы:

Введение

Актуальность работы. Банковская система играет важнейшую и непрерывно возрастающую роль в экономической жизни общества. Это обусловлено тем, что в настоящее время она выполняет целый комплекс значимых общественно необходимых функций. Существенное влияние оказывает расширение сферы использования безналичных средств и расчетов в экономической деятельности. Банковская система представляет собой в некоторой степени автономное образование в системе общественных связей и отношений, оказывая в то же время значительное влияние на систему национальной экономики в целом.

В условиях рынка банковская система является ключевым звеном, не только снабжающим экономику дополнительными денежными ресурсами, но и выполняющим как аналитические функции, так и функции непосредственного рыночного регулирования. Прогрессивное развитие российской банковской системы в настоящее время является одним из важнейших условий ускорения экономического роста, повышения конкурентоспособности российской экономики в мировой экономической системе.

Развитие рынка банковских услуг выражается в увеличении числа его участников (продавцов и покупателей) и видов банковских продуктов, предлагаемых потребителю кредитными организациями. Усиливается конкурентная борьба за клиента и место на отдельных сегментах рынка. Конкурентная борьба заставляет искать новые подходы к организации деятельности банка и в частности – осваивать приемы маркетинга. Необходимость использования маркетинга сегодня и в банковском деле в частности ни кем не подвергается сомнению. В практике зарубежных коммерческих банков появление концепции маркетинга было связано с осознанием банками необходимости придать рыночную ориентацию деятельности всех подразделений. Банки стали ориентироваться на приоритетные группы клиентов и секторы рынка. Для этого необходимо было определять нужды и потребности, разрабатывать и внедрять товары и услуги, удовлетворяющие эти потребности, усовершенствовать культуру обслуживания с таким расчетом, чтобы эффективно удовлетворять запросы клиентов.

Исходя из вышеизложенного, следует отметить, что тема организации стимулирования сбыта и продвижения банковских продуктов для розничных клиентов является весьма актуальной.

Объектом исследования в выпускной квалификационной работе работе выступает работа ОАО «Сбербанк России». Предметом исследования являются особенности стимулирования сбыта и продвижения банковских продуктов для розничных клиентов в ОАО «Сбербанк России».

Цель исследования – разработать мероприятия по совершенствованию стимулирования сбыта и продвижения банковских продуктов для розничных клиентов в ОАО «Сбербанк России». Достижение этой задачи предопределило постановку и решение следующих задач:

– раскрыть содержание, виды и структуру банковских продуктов;

– выявить общие и специфические особенности банковских продуктов для розничных клиентов;

– проанализировать инструменты стимулирования сбыта и продвижения банковских продуктов;

– осуществить анализ финансовых показателей ОАО «Сбербанк России»;

– исследовать возможности и угрозы внешней среды, а также сильные и слабые стороны ОАО «Сбербанк России»;

– проанализировать особенности кредитных и депозитных продуктов банка для физических лиц;

– исследовать практику стимулирования сбыта и продвижения банковских продуктов для розничных клиентов в ОАО «Сбербанк России»;

– разработать направления совершенствования банковских продуктов и их продвижения в ОАО «Сбербанк России».

В процессе исследования были использованы законодательные и нормативные акты Российской Федерации, материалы научных конференций и семинаров, изучена общая и специальная литература отечественных и зарубежных авторов (Н.Г. Александровой, И.Т. Балабанова, Е.Ф. Жукова, О.И. Лаврушина, А.С. Васина, Т.Н. Виноградовой, Е.П. Жарковской, Л.П. Куракова, Ю.С. Масленченкова, И.В. Пещанской, Ж. Ривуара, П. Роуза, Д. Уайтинга) в сфере управления стимулирования и продвижения банковских продуктов, а также отчетность ОАО «Сбербанк России».

Методологическую основу исследования образуют принципы диалектики и законы логики, а также положения системного и комплексного подхода в решении поставленных задач. Важным аспектом представленного исследования является применение таких общенаучных методов как группировка, сравнение, анализ, синтез, а также статистических методов обработки информации.

Данная работа получила оценку «отлично».
Для получения консультации по стоимости, другим вопросам приобретения полной версии данной работы или любой ее части обращайтесь через ФОРМУ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ
При обращении ОБЯЗАТЕЛЬНО напишите индивидуальный номер работы – указан в самом верху.
  • — Виктория, Ужгород.

    Оперативно помогли. Работу сдала на 5, единственная из потока. Спасибо!

  • — Катерина, гор.Москва

    Здравствуйте! В отзыве у научного руководителя по диплому нет вообще никаких вопросов,замечаний или выявленных недоработок – СПАСИБО Вам еще раз за качественное выполнение моей дипломной работы!!!!

  • — Оксана, Москва

    На самом деле очень хороший сайт. Прислали качественно выполненную работу, полностью соответствующую ожиданиям. Определенно сохранен в закладках.

  • — Валерия)

    получила работу, спасибо большое, все очень оперативно, буду рекомендовать Вас!