Разделы
  1. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

3.1.Основная

1.Коготкова И.З. Маркетинговые исследования в строительстве: Учебное пособие – М.: Книжный мир, 2009

  1. Коготкова И.З., Гусева М.Н. Маркетинг строительного бизнеса: монография – М.:Ассоциация профессионального образования, 2009.
  2. Михненков О.В., Коготкова И.З., Генкин Е.В., Сороко Г.Я. Маркетинговые исследования в строительстве: Учебное пособие.- М. ГУУ, 2005

3.2. Дополнительная

  1. Азоев Г.Л. Маркетинговые исследования. – М.: ГУУ, 1999
  2. Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинговые исследования. – СПб, Питер, 2003
  3. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, практика и методология.- М.: Финпресс, 1998
  4. Малхотра Нэреш К. Маркетинговые исследования. Практическое руководство, 4-е издание- М.: ООО «И.Д.Вильямс», 2007
  5. Маркетинг в строительстве: Учебник для вузов строительных специальностей / под ред. Степанова И.С.- М.: Юрайт, 2001
  6. Стаханов В.Н., Ивакин Е.К. Маркетинг строительства: Учебное пособие. – М.: ПРИОР,2001
  7. Токарев Б.Е. Методы сбора и использования маркетинговой информации. – М.: Юристъ, 2001

 

4.СОДЕРЖАНИЕ ТЕМ ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ.

Раздел 1. Маркетинговые исследования в системе маркетинговых решений

Тема 1. Предмет и содержание дисциплины «Маркетинговые исследования».

        Современная трактовка понятия «маркетинговое исследование». Роль маркетинговых исследований в выработке стратегии, оптимальной для развития строительной организации. Содержание дисциплины «Маркетинговые исследования». Цели и задачи маркетинговых исследований в строительстве. Направления маркетинговых исследований. История развития концепций маркетинговых исследований в России и за рубежом.

Литература  № 1, 2, 9,12.

Вопросы для самоконтроля:

  1. Дайте определение понятия « маркетинговые исследования».
  2. Каковы основные направления маркетинговых исследований в строительном бизнесе?

   Тема 2. Маркетинговые исследования как элемент маркетингового решения.

        Информационные ресурсы маркетинговых исследований как основа выработки оптимальных решений в маркетинговой стратегии строительной организации. Свойства и специфика маркетинговой информации. Информационные потребности строительного бизнеса. Источники маркетинговой информации. Официальные базы данных государственных структур и профессиональных ассоциаций маркетинга. Интернет – навигация информационных ресурсов для маркетинговых исследований. Маркетинговые информационные системы. Использование систем поддержки принятия маркетинговых решений  MARKETING EXPERT,  « БЭСТ – МАРКЕТИНГ», «КАСАТКА», «MARKETING ANALITYC», и др. в практике маркетинговых исследований.

Литература  № 1, 3, 6,9.

Вопросы для самоконтроля:

  1. Дайте определение понятия « маркетинговая информационная система».
  2. Охарактеризуйте возможные источники первичной и вторичной информации для строительной организации.
  3. Проведите сравнительный анализ известных информационных систем поддержки принятия маркетинговых решений.

Тема 3. Особенности маркетинговых исследований в строительном бизнесе.

         Требования, предъявляемые к маркетинговым исследованиям в области строительства. Особенности товарных коммуникаций в строительстве; состав субъектов строительного рынка. Объекты  маркетинговых исследований в строительстве. Виды исследований:  поисковое, описательное,  тестовое, прогнозное. Организации, осуществляющие маркетинговые исследования в строительном бизнесе.

Литература  № 1, 2, 6,11.

Вопросы для самоконтроля:

  1. Дайте характеристику понятия «товарная строительная продукция».
  2. Каковы основные особенности объектов маркетинговых исследований в строительстве?

Раздел 2. Этапы и формы проведения маркетинговых исследований.

 

   Тема 4. Планирование и основные этапы проведения маркетинговых исследований.

        Общая процедура проведения маркетингового исследования. Этапы маркетингового исследования. Идентификация проблем и постановка задач исследования. Выявление объекта и предмета исследования. Формулирование рабочей гипотезы. Выбор метода исследования и методов сбора информации. Формирование плана исследования. Планирование выборки. Планирование концепции и подготовка рабочих документов. Формирование бюджета. Реализация исследования. Подготовка персонала. Сбор информации и контроль работы персонала. Обработка и анализ информации. Редактирование и кодирование данных. Подготовка аналитического отчета.

Литература  № 1, 3,6, 8,9.

Вопросы для самоконтроля:

  1. Каковы основные этапы проведения маркетинговых исследований?
  2. Определите основные задачи каждого из перечисленных этапов маркетингового исследования.

Тема 5. Формы организации маркетинговых исследований.

        Проведение маркетинговых исследований собственными силами строительной организации. Критерии оценки. Преимущества и недостатки. Организация исследования с помощью специализированного исследовательского агентства. Виды услуг, оказываемых исследовательскими агентствами. Стандартные маркетинговые исследования. Исследования типа «омнибус». Индивидуальные маркетинговые исследования. Преимущества  и недостатки организации исследований силами профессиональных ассоциаций. Взаимоотношения с исследовательскими агентствами. Постановка задач. Предложение исследовательской организации. Выбор исследовательской организации. Взаимодействие в течение исследования. Смешанная форма организации маркетинговых исследований.

Литература  № 1, 2, 9,12.

Вопросы для самоконтроля:

  1. Каким образом можно организовать маркетинговое исследование?
  2.  Как выбрать наиболее приемлемый вариант организации исследования для строительной фирмы?
  3. Каков характер взаимоотношений участников исследования с этической точки зрения?
  4.  Как избежать проблем с контрагентами и партнерами по исследовательской деятельности?

Тема 6. Технология проведения маркетинговых исследований.

        Измерения в первичных маркетинговых исследованиях. Приемы измерения социальной установки. Методы ранжирования и проективные методы при получении маркетинговой информации. Шкалы для измерения. Порядковая шкала. Преобразование порядковой шкалы. Интервальные шкалы. Действия с информацией, измеренной в номинальной шкале и шкале порядка.

Литература  № 1, 9,12.

Вопросы для самоконтроля:

  1. Дайте определение понятия «измерительные шкалы».
  2. Каковы основные типы шкал и области их применения в маркетинговых исследованиях?

Раздел 3. Методы проведения маркетинговых исследований.

 

Тема 7. Кабинетные маркетинговые исследования.

        Кабинетные исследования как метод сбора информации. Источники информации для проведения кабинетных исследований. Методы анализа документов. Контент-анализ. Алгоритм проведения контент-анализа. Информативно-целевой анализ. Трактовка информативности текста. Алгоритм информативно-целевого анализа.

Литература  № 1,6 , 9,12.

Вопросы для самоконтроля:

  1. Дайте определение понятия « кабинетные маркетинговые исследования».
  2. Каковы основные методы кабинетных маркетинговых исследований в строительном бизнесе?

Тема 8. Полевые маркетинговые исследования.

        Опрос как метод сбора информации. Основные характеристики опроса. Формы проведения. Виды вопросов. Архитектура вопроса. Композиция анкеты и ее апробация. Качественные методы опроса. Фокус-группа. Глубинные интервью. Анализ протокола. Проекционные методы. Панельные исследования. Количественные методы опроса. Способы связи с аудиторией. Наблюдение как метод сбора информации. Формы осуществления процесса наблюдения. Основные характеристики наблюдения. Подготовительный этап наблюдения. Сбор и обработка информации. Проведение наблюдения.

Литература  № 1,3, 5,12.

Вопросы для самоконтроля:

  1. Дайте определение понятия «полевые маркетинговые исследования».
  2. Каковы основные методы полевых маркетинговых исследований?
  3. В чем особенности использования полевых маркетинговых исследований в строительстве?

                            Тема 9. Эксперименты и экспертные методы получения информации.

        Эксперимент как метод сбора маркетинговой информации. Основные характеристики эксперимента. Формы эксперимента. Подготовительный этап эксперимента. Проведение экспериментальных мероприятий и замер показателей. Аналитический этап эксперимента. Экспертные методы получения маркетинговой информации.

Литература  № 1, 3, 5,12.

Вопросы для самоконтроля:

  1. Раскройте определение понятия «экспертные методы получения маркетинговой информации».
  2. Каковы основные характеристики эксперимента как метода маркетинговых исследований в строительном бизнесе?

Тема 10. Обработка маркетинговой информации.

        Первичная обработка информации. Корреляционный анализ. Моделирование зависимости между показателями. Программные продукты для обработки маркетинговой информации. Ошибки инструментария и ошибки наблюдений.

Литература  № 1,9,12.

Вопросы для самоконтроля:

  1. Перечислите известные методы обработки маркетинговой информации.
  2. Каковы основные программные продукты для обработки информации маркетинговых исследований, применяемые в строительных организациях?

                     Тема 11. Прогнозирование в маркетинге.

           Роль маркетингового прогнозирования в поддержке устойчивого экономического поведения строительной фирмы. Виды и основные характеристики маркетинговых прогнозов. Инструментарий прогнозирования. Методы и модели краткосрочного прогнозирования стационарных и нестационарных процессов. Прогнозные модели и методы прогнозирования на среднесрочную перспективу. Неопределенность при прогнозировании маркетинговой информации.

Литература  № 1,8, 9,12.

Вопросы для самоконтроля:

  1. Дайте определение прогнозирования как способа маркетинговых исследований.
  2. Каковы основные методы и объекты прогнозирования в строительном бизнесе?

Раздел 4. Основные направления маркетинговых исследований в строительстве.

Тема 12. Исследование среды маркетинговой деятельности в строительстве.

        Маркетинговые аспекты понятий «внутренняя среда строительной организации», «внешняя среда (макро- и микро-) строительной организации».Влияние внешних, по отношению к строительной фирме, факторов: демографических, политических, географических, социальных, религиозных, культурных и др. Примеры маркетинговых задач, требующих исследования, по  составляющим маркетинговой среды. Исследование маркетинговых аспектов собственной деятельности строительной фирмы.

Литература  № 1, 2, 10,11.

Вопросы для самоконтроля:

  1. Дайте определение понятия « маркетинговая среда».
  2. Каковы основные направления исследования маркетинговой среды в строительном бизнесе?

Тема 13. Исследование рынка строительной продукции.

        Понятие рынка. Рынок объектов строительства; рынок строительных материалов; рынок услуг. Понятие экономической конъюнктуры. Методы исследования конъюнктуры рынка. Исследование внутренних рынков объектов строительства. Анализ спроса на объекты строительства. Определение емкости рынка строительных товаров или услуг. Анализ динамики и структуры строительных товаров и услуг. Сегментация рынка по критериям наличия и особенностям неудовлетворенного спроса и его изменения. Анализ соотношения «цена-качество». Построение таблиц качества по виду продукции. Характеристика организаций – производителей и организаций – поставщиков, занимаемой ими доли рынка, а также проводимой ими ценовой политики.

Литература  № 1, 2,3, 10,11.

Вопросы для самоконтроля:

  1. Какие основные этапы включает в себя исследование внутренних рынков объектов строительства?
  2. Какие методы маркетинговых исследований необходимо использовать для оценки структуры и емкости рынка?
  3. Дайте определение понятия «сегментация рынка».

Тема 14. Исследование потребителей строительной продукции.

        Потребители строительной продукции и услуг. Классификация потребителей. Мотивы покупательского поведения. Изучение заказчиков – важнейшее направление маркетинговых исследований строительной организации. Методы и инструментарий для маркетингового исследования потребителей строительной продукции и услуг. Первичная и вторичная информация для исследования.

Литература  № 1, 2, 10,11.

Вопросы для самоконтроля:

  1. Какие методы маркетинговых исследований необходимо использовать для анализа потребителей строительной продукции?
  2. Каковы основные методы маркетинговых исследований заказчиков строительной продукции?

Тема 15. Исследование конкурентов.

        Конкуренция как соперничество экономических субъектов на строительном рынке. Виды конкуренции. Анализ факторов конкурентных преимуществ строительной организации. Исследование уровня конкурентоспособности строительной продукции и услуг. Цена как фактор конкурентоспособности. Методы и инструментарий маркетингового исследования конкурентов. Определение факторов повышения конкурентоспособности строительной организации. Сегментация внутренних рынков по уровню конкурентоспособности.

Литература  № 1, 2, 4, 10,11.

Вопросы для самоконтроля:

  1. Дайте определение понятий «конкуренция» и «конкурентоспособность».
  2. Какие методы маркетинговых исследований необходимо использовать для анализа конкурентов, занимаемой ими доли рынка, а также проводимой ценовой политики?
  3. Каковы основные методы маркетинговых исследований конкурентоспособности строительной продукции?

Тема 16. Исследование продвижения строительной продукции и услуг.

        Особенности  маркетингового исследования продвижения строительной продукции и услуг. Характеристика основных каналов продвижения: рекламы, стимулирования сбыта, личных продаж, связи с общественностью. Методы и инструментарий исследования эффективности каналов продвижения. Определение направлений повышения эффективности продвижения продукции и услуг строительной организации на внутреннем и международном рынке.

Литература  № 1, 2, 9,11.

Вопросы для самоконтроля:

  1. Определите понятие « продвижение строительной продукции».
  2. Какие основные способы продвижения строительной продукции используются в строительном бизнесе?
  3. Как оценить эффективность основных каналов продвижения строительной продукции?

Тема 17. Международные стандарты в области маркетинговых исследований в строительстве.

 

        Кодексы маркетинговых исследований в России и за рубежом. Кодекс Европейской ассоциации исследователей рынка и общественного мнения (ESOMAR). Рекомендации по этическим нормам поведения в ходе маркетинговых исследований. Основные правила, регулирующие исследовательскую деятельность.

Литература  № 1, 2, 3,12.

Вопросы для самоконтроля:

  1. Какие стандарты в области маркетинговых исследований существуют в России и за рубежом?
  2. Проведите анализ действующих законодательных и нормативных документов в области маркетинга строительства.

  1. КОНТРОЛЬНЫЕ ЗАДАНИЯ.

 

 Контрольное задание выполняется в форме ответов на тесты.  Выбор студентом варианта контрольного  задания можно осуществить  следующим способом.

Студент отвечает на 5 тестов по каждой из предлагаемых тем,  выбираемых в соответствии с номером варианта (последней цифры номера зачетки (студенческого билета), из следующей таблицы:

     тесты/ варианты 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1 тема 2,4 7,9 11 3,58,912 1,45,8 13 3,57,914 2,46,9 15 2,57,9 16 1,36,817 1,4 7,9 18 4,7 8,9 19 1,5 7,9 20
2 тема 1,26,8 10 2,47,911 3,58,9 12 1,36,9 13 1,4 5,8 14 1,3 5,7 17 2,4 6,8 15 3,57,9 16 1,36,8 18 2,57,910
3 тема 1,68,910 1,35,711 2,48,912 5,68,913 1,68,914 3,4 6,810 1,2 4,6 15 1,3 5,9 11 1,4 7,8 12 2,5 7,9 14
4 тема 2,5 7,9 12 1,45,813 2,36,8 10 2,4 6,9 11 1,3 6,8 14 4,6 7,9 15 2,5 6,8 16 3,57,9 17 1,4 6,818 2,6 8,9 19
5 тема 1,57,911 2,46,812 2,35,713 1,26,8 14 2,56,9 15 2,46,816 1,27,9 17 2,45,818 1,36,914 1,35,8 10
6 тема 1,45,813 2,47,911 3,58,912 1,46,920 1,36,810 2,46,915 4,68,918 3,57,919 2,46,817 1,47,914

    Например: Последняя цифра номера зачетки 4, следовательно вариант – 4.

    Студент должен ответить из общего списка на тесты: тема1 (3,5,7,9,14), тема 2 (1,3,6,9,13), тема 3 (5,6,8,9,13), тема 4 (2,4,6,9,11), тема 5 (1,2,6,8,14), тема 6 (1,4,6,9,20)

Контрольное задание оформляется следующим образом.  Тесты распечатываются в соответствии с выбранным  вариантом, и отмечается правильный, по мнению студента,  ответ. Защита контрольного задания осуществляется в ходе проверки и обсуждения с преподавателем подготовленных тестов.

Тесты по теме 1: «Сущность, содержание и основные направления маркетинговых исследований в строительстве»

1.Когда у строительной организации  возникает необходимость в проведении маркетинговых исследований:

а) если организация не достигает поставленных маркетинговых целей;

б)  если организация уступает позиции конкурентам;

в) если организация собирается диверсифицировать свою деятельность;

г) все ответы верны;

д) правильного ответа нет.

  1. «……» – это совокупность аккумулируемых с определенной целью сообщений, знаний, сведений о состоянии маркетинговой деятельности, об окружающей фирму маркетинговой среде и характерных для нее процессах:

            а)  маркетинговая информация;

             б) моделирование процесса маркетингового исследования;

             в) метод сбора первичной информации путем активного вмешательства исследователя в определенные процессы с целью установить взаимосвязи между событиями;

             г) все ответы верны;

             д) нет правильного ответа.

 3.Когда проведение маркетинговых исследований нецелесообразно:

             а) информация может быть получена из уже существующих отчетов;

             б) недостаточно ресурсов для проведения исследования;

  в) затраты на проведение исследований превышают ценность      предполагаемых результатов;

              г) все ответы верны;

              д) правильного ответа нет;

  1. К какому виду исследования рынка относится изучение различных справочников и статистической литературы?

а) кабинетные исследования;

б) полевые исследования;

в) не относится к исследованиям;

г) все ответы верны;

д) правильного ответа нет.

  1. Кабинетные методы сбора информации включают:

а) традиционный (классический) анализ;

б) информативно-целевой анализ;

в) контент-анализ документов;

г) все ответы верны;

д) правильного ответа нет.

  1. «…..» – это систематический сбор и объективная запись, классификация, анализ и представление данных, относящихся к поведению, потребностям, отношениям, мнениям, мотивациям и т.д. отдельных личностей, предприятий, государственных учреждений в контексте их предпринимательской, экономической, общественной, каждодневной деятельности.:

а) маркетинговые исследования;

б) информационный поток;

в) маркетинговая информационная система;

г) все ответы верны;

д) правильного ответа нет.

  1. Формулировка задач исследования – это:

а) определение структуры информации, необходимой для решения проблемы;

б) стадия формализации потребности в дополнительной информации;

в) определение конкретных параметров или показателей, которые должны быть  измерены в ходе исследования;

г) все ответы верны;

д) правильного ответа нет.

  1. Эксперимент в маркетинговых исследованиях – это:

     а) отображение системы чисел на совокупность характеристик элементов эмпирической системы;

     б) моделирование процесса маркетингового исследования;

     в) метод сбора первичной информации путем активного вмешательства исследователя в определенные процессы с целью установить взаимосвязи между событиями;

     г) все ответы верны;

  1. Для проведения маркетинговых исследований необходимы следующие ресурсы:

а) квалифицированный персонал, обладающий навыками сбора и обработки информации;

б) первичная и вторичная информация;

в) банк методов и моделей;

г) все ответы верны;

д) правильного ответа нет.

  1. Что из перечисленного можно отнести к основным проблемам исследования строительного рынка:

а) сложность этапа постановки задач;

б) специфика разрабатываемых форм сбора данных;

в ) трудности с отбором экспертов;

г) все ответы верны;

д) правильного ответа нет.

  1. Маркетинговое наблюдение, или разведка, представляет собой:

а) источник внешней маркетинговой информации;

б) систему сбора и обработки внешней текущей информации;

в) метод сбора маркетинговой информации — наблюдение;

г) все ответы верны;

д) правильного ответа нет.

  1. Какие из перчисленных направлений маркетинговых исследований не являются приоритетными для строительной организации:

а) комплексное     изучение     и     прогнозирование    требований     рынка
недвижимости;

б) оценка будущего сбыта готовой строительной продукции  на
основе определения показателей настоящего и потенциального спроса;

в) изучение влияния различных факторов на спрос на рынке строительной продукции и услуг строительной организации, прогнозирование будущего спроса;

г) все ответы верны;

д) правильного ответа нет.

13.Что из перечисленного относится к системе маркетинговых исследований в строительной организации:

а) анализ различных типов маркетинговых коммуникаций;

б) изучение соотношения цен на продукцию конкурентов;

в) реальная оценка строительной организацией своих производственных,
сбытовых и прочих возможностей;

г) все ответы верны;

д) правильного ответа нет.

  1. «……» – это формализованный метод сбора данных из вторичных источников и качественно-количественного анализа их содержания, выявляющий и регистрирующий в содержании материалов определенные смысловые категории.

а) контент-анализ;

б) система маркетинговой информации;

в) банк методов и моделей;

г) все ответы верны;

д) правильного ответа нет.

15.В чем заключается основная задача маркетинговых исследований:

а) предоставить нужную руководству информацию;

б) снизить неопределенность в принятии маркетингового решения;

в) провести маркетинговый анализ;

г) все ответы верны;

д) правильного ответа нет.

16.Какие технико-экономические характеристики строительной продукции не оказывают влияние на проведение маркетинговых исследований:

а) конструктивное и функциональное многообразие, разнохарактерность товаров и услуг, оказываемых производителем (подрядчиком);

б) высокая сложность и трудоемкость;

в) капиталоемкость;

г) все ответы верны;

д) правильного ответа нет.

17.Строительная организация должна проводить маркетинговые исследования:

а) только собственными силами, сохраняя конфиденциальность информации;

б) только силами привлеченных маркетинговых агентств, имеющих квалифицированный персонал и методики исследования;

в) выбор формы проведения исследования осуществляется по определенным критериям на основе их приоритетности для организации;

г) все ответы верны;

д) правильного ответа нет.

  1. Определите роль маркетинговых исследований рынка недвижимости для строительных организаций:

а) обеспечивает возможность принятия решения о строительстве такого объекта недвижимости, набора квартир, комнат, домов, нежилых помещений (ассортимента), который более полно удовлетворяет требованиям рынка недвижимости, чем объекты конкурентов;

б)  обеспечивает возможность осуществления на основе данных исследования необходимого воздействия на потребителя, спрос, рынок;

в) предоставляет надежную, достоверную и своевременную информацию о рынке недвижимости, структуре и динамике конкретного спроса, вкусах и предпочтениях покупателей;

г) все ответы верны;

д) правильного ответа нет.

  1. Каковы перспективы развития практики маркетинговых исследований строительного рынка в России?

а) появление сильных аналитических подразделений в рамках профессиональных сообществ национального уровня;

б) организация специализированных коммерческих информационно-аналитических служб;

в) повышение качества маркетинговых исследований;

г) все ответы верны;

д) правильного ответа нет.

20.Что из перечисленного не относится к основным принципам Кодекса маркетинговых исследований ESOMAR:

а) честность и объективность;

б) соответствие техническим стандартам;

в) конфиденциальность;

г) все ответы верны;

д) правильного ответа нет.

 Тесты по теме 2: Технология проведения маркетинговых исследований в строительстве

  1. Что из перечисленного не является этапом маркетингового исследования:

     а) постановка задачи;

     б) анализ и интерпретация полученных результатов;

      в) планирование программы исследования;

      г) реализация плана исследования;

      д) все ответы верны;

      е) правильного ответа нет.

  1. Выберите правильное определение понятия «выборка»:

     а) множество всех единиц, являющихся объектами исследования;

    б) группа объектов исследования, которая является носителем    характеристик всех единиц генеральной совокупности;

     в) субъекты маркетинговой среды, предоставляющие информацию об объекте исследования;

     г) все ответы верны;

                             д) нет правильного ответа.

  1. Какие формы организации используются в практике маркетинговых исследований:

    а) собственными силами строительной организации;

    б) путем привлечения сторонней специализированной организации;

    в) собственными силами с долевым участием маркетинговых агентств;

   г) все ответы верны;

    д) правильного ответа нет.

  1. К какому виду исследования рынка относится изучение различных справочников и статистической литературы:

а) кабинетные исследования;

б) полевые исследования;

в) не относится к исследованиям;

г) все ответы верны;

д) правильного ответа нет.

  1. Что из перечисленного не является методом определения объемов выборки:

а) статистический метод;

б) эмпирический метод;

в) затратный метод;

г) все ответы верны;

д) правильного ответа нет.

  1. Выберите правильное определение понятия «процедура маркетингового исследования»:

а) форма опроса, в основе которого лежит всестороннее обсуждение проблемы с подобранной группой людей;

б) это совокупность методов сбора и оценки информации непосредственно об объекте исследования в соответствии с поставленными целями его изучения, регистрируемой путем опроса, эксперимента и наблюдения в момент их возникновения;

в) это совокупность последовательных этапов исследовательской деятельности, начиная с постановки задач маркетингового исследования, через составление и осуществление программы (плана, проекта) исследования, заканчивая обработкой и анализом его результатов;

г) все ответы верны;

д) правильного ответа нет.

7.Что из перечисленного можно определить как критерий при выборе формы организации маркетинговых исследований:

а) затраты на проведение;

б) объективность;

в) конфиденциальность;

г) все ответы верны;

д) правильного ответа нет.

  1. Выберите из списка понятие, определение которого дано ниже.

 «……» – это выработка решений относительно сущности решаемой проблемы, выбор объекта и предмета исследования, целей и задач исследования, а также метода, лежащего в основе изучения выбранного объекта исследования.

а) программа исследования;

б) постановка задач исследования;

в) фокус-группа;

г) все ответы верны;

д) правильного ответа нет.

9.Что характеризует показатель динамики заключенных контрактов:

а) интенсивность роста рыночных отношений;

б) активность инвестиционно-строительной деятельности;

в) результаты сбытовой деятельности;

г) все ответы верны;

д) правильного ответа нет.

  1. Выберите из списка понятие, определение которого дано ниже. «….» – это форма опроса, предполагающая повторяющийся сбор данных в одной и той же группе людей, на одну и ту же тему через равные промежутки времени с целью контроля происходящих изменений в поведении потребителей под воздействием внешней среды.

а) панельные исследования;

б) полевые исследования;

в) процедура маркетингового исследования;

г) все ответы верны;

д) правильного ответа нет.

11.Какие факторы конкурентоспособности могут быть определены как нерыночные:

а) строительство объектов с заданными характеристиками;

б) лоббирование;

в) имидж организации;

г) все ответы верны;

д) правильного ответа нет.

  1. Что характеризует показатель рыночной доли строительной организации:

а) стоимостной объем контрактов;

б) результат сбыта строительной продукции;

в) способы получения строительного подряда;

 г) все ответы верны;

д) правильного ответа нет.

  1. Какие факторы определяют потребность в строительной продукции на рынке:

а) интенсивность роста рыночных отношений в различных отраслях экономики;

б) активность инвестиционно-строительной деятельности;

в) научно-технический прогресс в  промышленности;

г) все ответы верны;

д) правильного ответа нет.

14.Что из перечисленного не входит в процесс сегментации рынка:

а) определение границы рынка;

б) определение целевого потребителя (заказчика);

в) определение отношения организации к дилерам;

г) определение новых возможностей на рынке;

д) все ответы верны;

е) правильного ответа нет.

  1. Обеспечение возможности принятия обоснованного решения о строительстве такого объекта, который более полно удовлетворяет требованиям рынка недвижимости, чем существующие объекты конкурентов – это:

а) цель маркетингового исследования рынка недвижимости

б) задача маркетингового исследования рынка недвижимости;

в) необходимый инструмент для анализа конкурентной среды;

г) все ответы верны;

д) правильного ответа нет.

16.Что из перечисленного используется для оценки и прогнозирования емкости рынка:

а) трендовый анализ;

б) планы заказчиков;

в) перспективные проекты в отрасли;

г) сопоставление с зарубежными рынками;

д) все ответы верны;

е) правильного ответа нет.

17.Что из перечисленного может быть определено как задача маркетингового исследования рынка недвижимости:

а) получение информации о структуре и динамике конкретного спроса, вкусах и предпочтениях покупателей;

б) возможность принятия решения о строительстве такого объекта недвижимости, набора квартир, комнат, домов, нежилых помещений (ассортимента), который более полно удовлетворяет требованиям рынка недвижимости, чем объекты конкурентов;

в) возможность осуществления на основе данных исследования необходимого воздействия на потребителя, спрос, рынок;

г) все ответы верны;

д) правильного ответа нет.

18.Отличается ли технология проведения маркетинговых исследований строительного и потребительского рынков:

а) нет, так как используются сходные принципы и процедуры;

б) технология проведения маркетинговых исследований в строительстве не имеет ничего общего с исследованиями потребительских рынков;

в) технология проведения маркетинговых исследований в строительстве использует идентичные принципы, процедуры и методы, однако имеется специфика, связанная  с особенностями строительной продукции, составом субъектов рынка и специфическими запросами потребителей.

Тесты по теме 3: «Использование методов и моделей маркетинговых исследований в строительстве».

  1. Какие из перечисленных видов поведения строительной организации на рынке можно назвать в числе основных:

                        а) конкурентное поведение;

                        б) стратегическое поведение;

                        в) нестратегическое поведение;

                        г) все ответы верны;

                        д) нет правильного ответа.

  1. Возможности фирмы, реализующиеся в форме конкурентного поведения, можно определить как:

                        а) фирма способна оказывать влияние на рынок;

                        б) степень влияния фирмы на рынок минимальна;

                        в) в долгосрочном периоде прибыль максимизируется по цене, равной   предельным или средним издержкам;

г) все ответы верны;

                        д) нет правильного ответа.

  1. Возможности фирмы, реализующиеся в форме стратегического поведения, можно определить как:

а) рынок полностью определяет параметры поведения фирмы;

б) степень влияния зависит от стратегической силы фирмы;

в) фирма способна влиять на устанавливаемую на рынке равновесную цену;

г) все ответы верны;

д) нет правильного ответа.

  1. На поведение фирмы на рынке существенное влияние оказывают:

                        а) состояние макросреды;

                        б) состояние рынков, на которых работает фирма;

                        в) конъюнктура рынка;

                        г) факторы, влияющие на показатели экономической конъюнктуры;

                        д) все ответы верны;

                        е) нет правильного ответа.

  1. Какие из перечисленных показателей и индексов используются в маркетинговых исследованиях состояния рыночной структуры:

                        а) индекс концентрации;

                        б) коэффициент относительной концентрации;

                        в) коэффициент энтропии;

                        г) коэффициент вариации рыночных долей;

                        д) ранговый индекс концентрации;

                        е) индекс максимальной доли;

                        ж) все ответы верны;

                        з) нет правильного ответа.

  1. Какие из перечисленных этапов включает исследование конкурентоспособности товара:

                        а) анализ потребности в товаре;

                        б) анализ рынка и выбор наиболее конкурентоспособного товара-образца в  качестве базы;

                        в) определение сравнительных параметров обоих образцов;

                        г) расчет интегрального показателя конкурентоспособности оцениваемого товара;

                        д)  все ответы верны;

                        е) нет правильного ответа.

  1. Является ли конкурентоспособность товара на разных сегментах потребительского рынка:

                        а) одинаковой;

                        б) совершенно разной;

                        в) разница абсолютно не существенна;

                        г) все ответы верны;

                        д) нет правильного ответа.

  1. Как в маркетинговых исследованиях определяется понятие «конкурентная карта рынка»:

                        а) классификация конкурентов по занимаемой ими позиции на рынке;

                        б) распределение рыночных долей конкурентов, позволяющее  контролировать место конкурента на рынке;

                        в) результат анализа рыночной позиции конкурентов на конкретных  товарных рынках;

                        г) все ответы верны;

                        д) нет правильного ответа.

  1. Какое из перечисленных определений наиболее полно отражает понятие «исследование конкурентной среды»:

                        а) самостоятельный этап маркетинговых исследований,     необходимых для  формирования более полного и точного представления о внутренних мотивах поведения конкурентов и состояния конъюнктуры рынка;

                        б) процесс установления причин несоответствия спроса и предложения на товар, услугу;

                        в) анализ структуры рынка, исследование конкурентов и исследование потребителей;

                        г) все ответы верны;

                        д) нет правильного ответа.

  1. SWOT-анализ может осуществляться:

                        а) для организации в целом;

                        б) для отдельных видов бизнеса;

                        в)для структурных подразделений организации;

                        г) все ответы верны;

                        д) нет правильного ответа.

  1. Какие из перечисленных моделей не используются для анализа конкурентоспособности организации:

                        а) матрица МакКинзи;

                        б) матрица Бостонской консалтинговой группы;

                        в) матрица разделения административных задач управления;

                        г) все ответы верны;

                        д) нет правильного ответа.

  1. Как в маркетинговых исследованиях определяется понятие «относительная доля организации на рынке»:

                        а) отношение рыночной доли компании к рыночной доле ведущего конкурента;

                        б) распределение рыночных долей конкурентов, позволяющее  контролировать место конкурента на рынке;

                        в) результат анализа рыночной позиции конкурентов на конкретных  товарных рынках;

                        г) все ответы верны;

                        д) нет правильного ответа.

  1. «…….» – это взвешенная оценка компании и конкурентов, определяемая на основе ключевых факторов успеха, определяемая экспертным путем:

                        а) классификация конкурентов по занимаемой ими позиции на рынке;

                        б) доля рынка;

                        в) сила бизнеса;

                        г) все ответы верны;

                        д) нет правильного ответа.

  1. Как в маркетинговых исследованиях определяется понятие «относительная сила бизнеса»:

                        а) отношение силы бизнеса компании к силе бизнеса сильнейшего на этом сегменте конкурента;

                        б) показатель, рассчитываемый по относительной силе каждого конкурента на выделенном сегменте  и известному общему проценту рынка, который занимают все конкуренты;

                        в) соотношение темпов роста спроса в стратегической зоне хозяйствования и среднего по стране;

                        г) все ответы верны;

                        д) нет правильного ответа.

  1. Метод АВС – анализа в маркетинговых исследованиях используется:

                        а) для исследования поставщиков;

                        б) для исследования потребителей;

                        в) все ответы верны;

                        г) нет правильного ответа.

Тесты по теме 4: Полевые маркетинговые исследования

  1. Какие из перечисленных методов не могут быть отнесены к полевым:

     а) опрос;

     б) наблюдение;

     в) контент-анализ;

      г) все ответы верны;

      д) правильного ответа нет.

  1. В чем состоит главная проблема метода опроса:

     а) ограничение целей опроса;

     б) интерпретация полученной информации;

     в) минимизация затрачиваемых средств;

     г) все ответы верны;

     д) нет правильного ответа.

  1. Как определяется понятие «фокус-группа»:

    а) форма опроса, в основе которого лежит всесторонее обсуждение проблемы с подобранной группой респондентов с целью установления качественных параметров поведения потребителей;

    б) форма опроса респондентов, задачей которой ставится выработка единого группового мнения по ограниченному кругу вопросов;

    в) сознательная концентрация исследователей на ограниченном круге вопросов для рассмотрения их проблематики;

   г) все ответы верны;

    д) правильного ответа нет.

  1. К какому виду исследования рынка относится изучение различных справочников и статистической литературы?

а) кабинетные исследования;

б) полевые исследования;

в) не относится к исследованиям;

г) все ответы верны;

д) правильного ответа нет.

  1. Что из перечисленного можно отнести к преимуществам опросов как метода маркетингового исследования:

а) высокий уровень стандартизации вопросов и ответов;

б) возможность использования малоквалифицированной рабочей силы для сбора информации;

в) высокая структурированность и систематичность собранной информации;

г) все ответы верны;

д) правильного ответа нет.

  1. Какие из перечисленных методов опроса не могут быть отнесены к качественным методам:

а) фокус-группа;

б) глубинное интервью;

в) анализ протокола;

г) проекционные методы;

д) все ответы верны;

е) правильного ответа нет.

7.Что из перечисленного необходимо учитывать при разработке  вопросов анкеты:

а) создание заинтересованности у респондента;

б) формулирование вопросов от предельно простых в начале к более содержательным по смыслу;

в) наличие «вопросов-ловушек»;

г) наличие «паспортички»;

д) все ответы верны;

е) правильного ответа нет.

  1. Какие типы вопросов используются в ходе опроса:

а) открытые;

б) закрытые;

в) полузакрытые;

г) все ответы верны;

д) правильного ответа нет.

  1. Выберите правильное определение метода «панели»:

а) повторяющиеся опросы ограниченной выборки потребителей;

б) достоверная и представительная выборка потребителей;

в) одноразовые опросы максимального количества респондентов;

г) все ответы верны;

д) правильного ответа нет.

  1. Что из перечисленного можно отнести к достоинствам метода «интервью»:

а) возможность получения глубинной информации о мнениях, мотивах и предпочтениях потребителей;

      б) гибкость беседы и возможность ее адаптации к различным условиям проведения;

       в) легкое решение проблемы непонимания респондентом сути задаваемых вопросов;

г) все ответы верны;

д) правильного ответа нет.

  1. Маркетинговое наблюдение представляет собой:

а) источник внешней маркетинговой информации;

б) систему сбора и обработки внешней текущей информации;

в) метод сбора маркетинговой информации;

г) все ответы верны;

д) правильного ответа нет.

  1. Что из перечисленного не является значимым для личности интервьюера:

а) профессиональные качества;

б) хорошая дикция;

в) чувство такта;

г) коммуникабельность;

 д) все ответы верны;

е) правильного ответа нет.

  1. Выберите правильное определение понятия «структурированное интервью»:

а) вид интервью, позволяющий получить представление о системе мотивов поведения респондента;

б) вид интервью, позволяющий задавать вопросы, не предусмотренные вопросником;

в) интервью, в ходе которого интервьюер задает вопросы респонденту только так, как они расположены и сформулированы в вопроснике;

г) все ответы верны;

д) правильного ответа нет.

  1. С какой целью в ходе опроса используются вопросы-«ловушки»:

а) для проверки искренности ответов респондентов;

б) для отбраковывания негодной информации;

в) для устранения искажения собираемой информации;

г) все ответы верны;

д) правильного ответа нет.

  1. Выберите правильное определение наблюдения, как метода полевого маркетингового исследования:

а) альтернативный опросу метод маркетингового исследования;

б) сбор информации о внешнем проявлении реакции потребителя и выявление причинно-следственных связей;

в) процесс открытого или скрытого от наблюдаемого сбора и регистрации событий или особых моментов, связанных с поведением изучаемого объекта;

г) все ответы верны;

д) правильного ответа нет.

16.Что из перечисленного можно определить как требуемые условия для проведения наблюдений:

а) короткий отрезок времени, чтобы изменения в окружающей обстановке не повлияли на изучаемое явление;

б) фиксирование наиболее значимых характеристик условий и ситуаций, в которых осуществляется наблюдение;

в) доступность наблюдаемого процесса для наблюдения;

г) все ответы верны;

д) правильного ответа нет.

  1. Что из перечисленного не является критерием классификации форм процесса наблюдения:

а) характер окружающей обстановки;

б) способ восприятия объекта наблюдения;

в) степень открытости процесса наблюдения;

г) регулярность проведения наблюдения;

д) характер наблюдаемых событий;

е) все ответы верны;

ж) правильного ответа нет.

18.Какой из перечисленных этапов сбора информации методом наблюдений не входит в процесс наблюдения:

а)стратегический этап;

б) подготовительный этап;

в) полевой этап;

г) аналитический этап;

д) все ответы верны;

е) правильного ответа нет.

19 Что из перечисленного является рабочим документом при проведении наблюдения:

а) карточка наблюдения;

б) протокол наблюдения;

в) дневник наблюдения;

г) все ответы верны;

                        д) правильного ответа нет.

  1. Какой из перечисленных коэффициентов не используется для обоснования надежности полученных результатов:

а) коэффициент состояния маркетинговой среды;

б) коэффициент согласия наблюдателей;

в) коэффициент устойчивости;

г) коэффициент надежности;

д) все ответы верны;

е) правильного ответа нет.

Тесты по теме 5: «Способы измерения и обработки информации в полевых маркетинговых исследованиях»

1.Какие из перечисленных требований необходимо соблюдать при проведении измерений информации в маркетинговых исследованиях:

     а) точность измерения;

     б) объективность;

      в) единые единицы измерения;

      г) все ответы верны;

      д) правильного ответа нет.

  1. Выберите правильное определение понятия «выборка»:

     а) множество всех единиц, являющихся объектами исследования;

    б) группа объектов исследования, которая является носителем    характеристик всех единиц генеральной совокупности;

     в) субъекты маркетинговой среды, предоставляющие информацию об объекте исследования;

     г) все ответы верны;

     д) нет правильного ответа.

  1. Какие виды шкал для измерения информации не используются в практике маркетинговых исследований:

    а) номинальная;

    б) порядковая;

    в) интервальная;

    г) метрическая;

   д) все ответы верны;

  е) правильного ответа нет.

  4.Могут ли быть использованы разные виды измерительных шкал для изучения свойств одного и того же объекта маркетинговых исследований?

а) да;

б) нет.

в) иногда, в зависимости от типа исследования.

  1. Что из перечисленного не является методом определения объемов выборки:

а) статистический метод;

б) эмпирический метод;

в) затратный метод;

г) все ответы верны;

д) правильного ответа нет.

  1. Что представляет собой понятие «шкала измерений информации»:

а) уровень измерения;

б) единица измерения;

в) эталон измерения;

г) все ответы верны;

д) правильного ответа нет.

  1. Как называется шкала измерения информации, которая состоит из взаимоисключающих категорий, не имеющих логического порядка и размерности:

    а) номинальная;

    б) порядковая;

    в) интервальная;

    г) метрическая;

                                    д) правильного ответа нет.

  1. Выберите из списка понятие, определение которого дано ниже.

«……» – процесс определения целевой аудитории и отбор из всей совокупности    потенциальных респондентов группы, имеющей все свойства совокупности.

а) разработка программы исследования;

б) формирование выборки;

в) формирование фокус-группы;

г) все ответы верны;

д) правильного ответа нет.

  1. Как называется шкала измерения информации, которая состоит из категорий, отличающихся друг от друга условными понятиями или качественными признаками, в которых подразумевается наличие упорядоченности в каком-либо виде:

    а) номинальная;

    б) порядковая;

    в) интервальная;

    г) метрическая;

    д) правильного ответа нет.

  1. Выберите из списка понятие, определение которого дано ниже.

 «….» – такие разновидности шкал, в кото­рых дается оценка характеристик объектов по выбранным параметрам и одновременно производится сравнение этих параметров относитель­но друг друга для двух или более объектов исследования.

а) сравнительные шкалы;

     б) метрические шкалы;

     в) ранжированные шкалы;

г) все ответы верны;

д) правильного ответа нет.

  1. Как называется шкала измерения информации, которая состоит из численных значений, поддающихся физическому измерению, но четких границ измеряемых интервалов не имеет:

    а) номинальная;

    б) порядковая;

    в) интервальная;

    г) метрическая;

    д) правильного ответа нет.

12.Каков должен быть минимальный объем выборочной совокупности, рассчитанный статистическим методом, для исследуемой генеральной совокупности 1000 человек:

а)15 человек;

б) 286 человек;

в) 400 человек;

г) правильного ответа нет.

  1. Как называется шкала измерения информации, которая имеет строгие величины размерности и физическую точку «ноль»:

    а) номинальная;

    б) порядковая;

    в) интервальная;

    г) метрическая;

д) правильного ответа нет.

14.Что из перечисленного не может быть определено как метод формирования выборочной совокупности:

а) вероятностный метод;

б) детерминированный метод;

в) распределительный метод;

г) все ответы верны;

д) правильного ответа нет.

15.Для установления взаимосвязи между анализируемыми признаками был рассчитан коэффициент К.Пирсона, равный 0,242. Какой вывод относительно взаимосвязи рассмотренных признаков объекта исследования будет правильным?

а) так как значение коэффициента невелико, следует говорить о том, что связь между признаками слабая;

б) между анализируемыми признаками имеется сильная линейная взаимосвязь;

в) коэффициент показывает отсутствие линейной связи между рассматриваемыми признаками;

г) правильного ответа нет.

16.Что из перечисленного отражает наиболее часто упоминаемую оценку или группу с наибольшей численностью и используется при анализе информации, измеренной в номинальной шкале:

а) тренд;

б) мода;

в) медиана;

г) коэффициент корреляции;

д) правильного ответа нет.

  1. Выберите из списка понятие, определение которого дано ниже.

    «…….» – это статистическая характеристика, которая делит ранжированный ряд пополам, то есть 50% оценок находится до этого значения, а 50% – после этого значения.

а) тренд;

б) мода;

в) медиана;

г) коэффициент корреляции;

д) правильного ответа нет.

18.Что из перечисленного не является способом количественного анализа информации в маркетинговых исследованиях:

а) установление корреляционной зависимости между признаками;

б) расчет моды;

в) расчет медианы;

г) расчет объема выборки;

д) правильного ответа нет.

Тесты по теме 6: «Современные информационные технологии в маркетинговых исследованиях»

  1. Информационная технология в маркетинге – это:

а) определение структуры информации, необходимой для решения проблемы;

б) стадия формализации потребности в дополнительной информации;

в) комплекс элементов базового и прикладного программного обеспечения, телекоммуникаций, баз и банков данных, используемых с целью сбора, хранения и переработки информации, применяемой в сфере маркетингового управления;

г) все ответы верны;

д) правильного ответа нет.

  1. Что из перечисленного отличает маркетинговую информационную систему от других информационных систем:

     а)обеспечение системы управления маркетинговой информацией;

     б) возможность моделирования процесса маркетингового исследования;

     в) удовлетворение информационных потребностей для упреждающих решений в процессе маркетингового управления;

     г) все ответы верны;

     д) нет правильного ответа.

  1. Маркетинговая информационная система – это:

    а) система регулярного сбора, обработки, хранения и манипулирования данными, обеспечивающая современный анализ, поддерживающая процесс принятия управленческих решений в области маркетинга с помощью современных информационных технологий;

    б) базы данных внутренней и внешней маркетинговой информации;

    в) банк методов и моделей маркетинга;

    г) все ответы верны;

    д) правильного ответа нет;

  1. Совокупность сведений об объекте, перемещающихся в устойчивом направлении, представляет собой:

а) базу данных;

б) информационный поток;

в) маркетинговую информационную систему;

г) все ответы верны;

д) правильного ответа нет.

  1. Целью функционирования маркетинговой информационной систе­мы является:

а) создание плана маркетинга;

б) предоставление информации для принятия управленческих ре­шений;

в) реализация маркетинговой концепции управления предприя­тием;

г) все ответы верны;

д) правильного ответа нет.

  1. Основные процессы, которые необходимо организовать для функ­ционирования маркетинговой информационной системы:

а) сбор, переработка, анализ, передача и хранение информации;

б) принятие решений по управлению предприятием;

в) принятие решений по управлению маркетингом;

г) все ответы верны;

д) правильного ответа нет.

  1. Для функционирования маркетинговой информационной системы необходимы следующие ресурсы:

а) квалифицированный персонал, обладающий навыками сбора и обработки информации;

б) методические приемы работы с информацией;

в) офисное оборудование;

г) все ответы верны;

д) правильного ответа нет.

  1. Система внутренней маркетинговой информации предназначена для:

а) сбора и обработки информации из источников, находящихся внутри исследуемого объекта;

б) предоставления текущей информации о деятельности фирмы, позволяющей более эффективно обслуживать запросы, клиентов;

в ) предоставления эксклюзивной информации о деятельности фир­мы, позволяющей решить некоторую проблему;

г) все ответы верны;

д) правильного ответа нет.

  1. Источник информации, передающий сведения о состоянии других объектов, является:

а) источником первичной информации;

б) источником вторичной информации;

в) сводкой результатов маркетингового исследования;

г) все ответы верны;

д) правильного ответа нет.

  1. Маркетинговая информация в зависимости от стадии переработки может быть:

а) внешней;

б) внутренней;

в) первичной;

г) все ответы верны;

д) правильного ответа нет.

  1. Система анализа маркетинговой информации включает в себя:

а) базы данных;

б) систему маркетинговой информации;

в) банк методов и моделей;

г) все ответы верны;

д) правильного ответа нет.

  1. В зависимости от используемого канала движения выделяют ин­формацию:

а) внешнюю;

б) исходящую;

в) текущую;

г) все ответы верны;

д) правильного ответа нет.

  1. По степени охвата объекта информация может быть:

а) локальная;

б) общая;

в) вспомогательная;

г) все ответы верны;

д) правильного ответа нет.

  1. По видам используемых измерителей информация может быть:

а) качественной;

б) цифровой;

в) электронной;

г) все ответы верны;

                     д) правильного ответа нет.

  1. Банк моделей необходим для:

а) выполнения статистических расчетов;

б) поддержки принятия управленческих решений;

в) упрощения коммуникаций;

г) все ответы верны;

д) правильного ответа нет.

  1. Изучение внутренней среды фирмы предполагает:

а) исследование законодательных ограничений ее деятельности;

б) исследование ее производственно-сбытовой деятельности;

в) исследование возможностей фирмы на рынке;

г) все ответы верны;

д) правильного ответа нет.

  1. Продуктом функционирования маркетинговой информационной системы являются:

а) базы данных о состоянии маркетинговой среды предприятия и отчеты маркетинговых исследований;

б) источники первичной и вторичной информации;

в) банк методов и моделей;

г) все ответы верны;

д) правильного ответа нет.

  1. «……» – это совокупность постоянно функционирующих приемов, методов и ресурсов, предо­ставляющих возможность обработки и анализа информации, необхо­димой для выработки и обоснования решения по проблеме.

а) подсистема анализа маркетинговой информации;

б) вариационный анализ;

в) факторный анализ;

г) все ответы верны;

д) правильного ответа нет.

  1. Что из перечисленного можно рассматривать как положительные стороны внедрения новых информационных технологий в систему маркетингового управления:

а) сокращение времени на поиск маркетинговой информации;

б) повышение качества проводимых маркетинговых исследований;

в) наиболее полная реализация концепции маркетинга;

г) все ответы верны;

д) правильного ответа нет.

20.Какие виды маркетингового анализа не могут быть выполнены с помощью МИС:

а) АВС – анализ;

б) анализ продаж;

в) SWOT- анализ;

г) все ответы верны;

д) правильного ответа нет.

  1. ГЛОССАРИЙ.

      Анкета — рабочий документ исследования при сборе первичных данных методом опроса, представляющий собой оформленную композицию вопросов, на которые опрашиваемый должен дать ответы.

Анкетные опросы — разновидность метода опроса, в которой респондент от­вечает на вопросы анкеты устно или письменно, не вступая в диалог с иссле­дователем. Анкета обычно состоит из трёх частей: введения, основной части и реквизитной.

Выборка — это группа объектов исследования, которая является носителем характеристик всех единиц генеральной совокупности, например группа потребителей, представляющих интересы и вкусы всего целевого рынка.

Генеральная совокупность — это полная совокупность всех однородных эле­ментов, характеризующаяся некоторой функцией распределения, математи­ческим ожиданием, дисперсией и т. п.

Измерение — процесс моделирования, в ходе которого оригинал (объект из­мерения) получает отображение в некоторой модели, которая представляет собой соответствующую шкалу измерений

Интервью— разновидность метода опроса в маркетинге, имеет две функции: 1) получение информации от потребителя; 2) воздействие на респондента. По частоте применения метод интервью занимает первое место среди прочих исследовательских методов. Что касается маркетинговых исследований, то метод интервью здесь уступает по ча­стоте применения методу анкетирования в письменной форме.

Информация — одно из свойств материи, определяемое через меру уменьше­ния неопределённости знания о свершении какого-либо события.

Источники вторичной информации — это носители или субъекты маркетинговой среды, предоставляющие информацию об объекте исследования в обработанном виде, предназначенном для других целей изучения объекта.

Источники первичной информации — это непосредственно сам объект (или субъект), который создает информацию в соответствии с поставленными целями ее сбора.

 Кабинетное исследование — это совокупность методов сбора и оценки существующей маркетинговой информации, сформированной в соответствии с другими целями.

Качественные исследования — это исследования, ориентированные на выявление качественных характеристик изучаемого объекта

Количественные исследования — это исследования, ориентированные на обоснование характеристик изучаемого объекта с позиции статистически значимых значений, на основании которых можно с определенной уверенностью судить о мнении целевого рынка.

           Контент-анализ – формализованный метод сбора данных из вторичных источников и качественно-количественного анализа их содержания, выявляющий и регистрирующий в содержании материалов определенные смысловые категории.

Маркетинговая информационная система — это совокупность постоянно функционирующих приемов и ресурсов для сбора, классификации, анализа, оценки и распространения актуальной информации с целью ее использования для принятия эффективных маркетинговых решений.

Маркетинговая информация — это совокупность аккумулируемых с определенной целью сообщений, знаний, сведений о состоянии маркетинговой деятельности, об окружающей фирму маркетинговой среде и характерных для нее процессах.

Маркетинговое исследование — это процесс систематической подготовки и проведения различных обследований, анализа полученной информации и представления результатов и выводов в виде, соответствующем конкретной маркетинговой задаче, стоящей перед фирмой.

Методы сбора первичной информации – совокупность методов полевых исследований, предназначенных для получения маркетинговой информации. Наиболее часто используют следующие методы сбора первичной информации: опрос, наблюдение, эксперимент, бизнес-разведка.

Метрическая шкала измерений — наивысший тип шкалы измерения коли­чественной информации, которая является наиболее полной для целей об­работки информации. С элементами данной шкалы можно выполнять любые математические действия в полном объеме. Иногда эту шкалу называют «ко­личественной шкалой» или «абсолютной шкалой». Она обладает всеми ха­рактеристиками шкал: описание, порядок, расстояние, начальная точка.

Наблюдение — разновидность метода полевых исследований, заключающаяся во внешнем изучении поведения объектов с фиксацией результатов изуче­ния. Как правило, наблюдатель не оказывает влияние на поведение объекта исследования.

Объект исследования — процесс или явление, порождающее проблемную си­туацию и избранное для изучения. В проблемной ситуации, обусловленной объектом исследования, выделяется предмет исследования. Например, объек­том исследования может выступать рынок недвижимости, а предме­том исследования — конкуренция на нём.

Опрос потребителей — один из полевых методов получения первичной инфор­мации в ходе маркетингового исследования. Они являются инструментом, позволяющим наиболее полно выявить отношение потребителей к товару, определить причинно-следственные связи и дать им количественное и каче­ственное описание, что не способны дать другие методы получения маркетин­говой информации. Сам опрос может быть различным: личным или опосре­дованным; устным или письменным; индивидуальным или групповым.

Панельные исследования — метод получения первичной информации о состоя­нии рынков, отраслей, предприятий, семей и индивидуальных потребителей от постоянно действующей репрезентативной выборки, называемой панелью. Членами панели могут быть как отдельные потребители, так и семьи, пред­приятия и организации, эксперты. Панели могут быть краткосрочными и дол­госрочными.

План (программа) исследования — это основной документ подготовительного этапа исследования, обобщающий решения предыдущих уровней (поставленные задачи и методы их решения) и определяющий последующие шаги: кто, когда и где будет осуществлять запланированные исследовательские действия.

 Полевое исследование — это совокупность методов сбора и оценки информации непосредственно об объекте исследования в соответствии с поставленными целями его изучения, регистрируемой путем опроса, эксперимента и наблюдения в момент их возникновения.

Процедура маркетингового исследования — это совокупность последовательных этапов исследовательской деятельности, начиная с постановки задач маркетингового исследования, через составление и осуществление программы (плана, проекта) исследования, заканчивая обработкой и анализом его результатов.

Респондент — это обследуемое лицо, субъект, отвечающий на вопросы.

Сравнительные шкалы  – такие разновидности шкал, в кото­рых дается оценка характеристик объектов по выбранным параметрам и одновременно производится сравнение этих параметров относитель­но друг друга для двух или более объектов исследования

Фокусирование (фокус-группа) — это форма опроса, в основе которого лежит всестороннее обсуждение проблемы с подобранной группой людей, проводимое модератором с целью установления качественных параметров поведения потребителей.

Формирование выборки – процесс определения целевой аудитории и отбор из всей совокупности потенциальных респондентов группы, имеющей все свойства совокупности.

Шкала  — система чисел или иных элементов, принятых для оценки или измере­ния каких-либо величин. Различные типы шкал используются в маркетинго­вых исследованиях для измерения и последующей обработки первичной маркетинговой информации. Шкалы бывают одномерными и многомерны­ми. В экономике и маркетинге наибольшее распространение получили од­номерные шкалы.

Эксперимент — это метод сбора первичной информации путем активного вмешательства исследователя в определенные процессы с целью установить взаимосвязи между событиями.

 

  • — Виктория, Ужгород.

    Оперативно помогли. Работу сдала на 5, единственная из потока. Спасибо!

  • — Катерина, гор.Москва

    Здравствуйте! В отзыве у научного руководителя по диплому нет вообще никаких вопросов,замечаний или выявленных недоработок – СПАСИБО Вам еще раз за качественное выполнение моей дипломной работы!!!!

  • — Оксана, Москва

    На самом деле очень хороший сайт. Прислали качественно выполненную работу, полностью соответствующую ожиданиям. Определенно сохранен в закладках.

  • — Валерия)

    получила работу, спасибо большое, все очень оперативно, буду рекомендовать Вас!