Исследование и оценка организационной культуры предприятия СПА-салона

Введение

Актуальность исследования. Каждая организация стоит перед необходимостью формирования собственного облика – определения своих целей и ценностей, стратегии качества производимой продукции и оказываемых услуг, цивилизованных правил поведения и нравственных принципов работников, поддержания высокой репутации фирмы в деловом мире. Эти аспекты являются неотъемлемой частью организационной культуры, без которой сегодня нельзя представить современную успешную компанию.

Современная организация, постоянно подвергаясь влиянию со стороны внешней среды приспосабливаясь к изменениям, должна иметь способность формировать и накапливать потенциал, который может обеспечить не только своевременную и адекватную реакцию на воздействия внешней среды, но и даст возможность активно изменять окружающую действительность, эффективно управлять функционированием и развитием многочисленных элементов и подсистем организации. Этот потенциал деятельности организации обеспечивает организационная культура: то, ради чего люди стали членами организации; то, как строятся отношения между ними, какие принципы и методы выполнения работ используются в деятельности организации. Организационная культура обуславливает не только различие между организациями, но и определяет успех их функционирования и выживания в конкурентной борьбе.

Сегодня, когда инновационные инструменты ведения бизнеса и достижения оптимального результата доступны всем, у организаций остаётся крайне мало способов достигать лучшего, чем у конкурентов результата. Основной ресурс, при помощи которого организация может стать лидером на рынке – это люди. Клиенты, сотрудники и руководители компаний – неотъемлемые элементы любой организации, на которые опирается современный бизнес. Организационная культура диктует стиль взаимодействия между сотрудниками и руководителями разных звеньев, стиль взаимодействия компании с окружающей социокультурной средой. Все элементы организационной культуры должны быть отражением взглядов руководства компании, ведь именно это обеспечивает её целостность. То, насколько верно руководитель определит основные черты формирования организационной культуры предприятия, будет залогом успеха или же обернётся против него. Особенности организационной культуры зависят, в первую очередь, от целей компании и характера её бизнеса.

Актуальность изучения феномена «организационная культура» велика, поскольку открывает новые возможности для повышения эффективности работы как коммерческих, так и некоммерческих организаций, их конкурентоспособности и адаптивности их организационных структур к динамично меняющимся условиям внешней среды.

В настоящее время на предприятиях, как и во всей стране, утрачиваются многие прежние ценностные ориентации, а новые ценности не смогли еще установиться в общественном и личном сознании. Идет активный поиск этих ценностей, путей и методов ценностной переориентации всей жизнедеятельности людей, в том числе и в их производственной деятельности. Поэтому тема нашего исследования является достаточно актуальной.

На Западе феномен организационной культуры стали активно изучать в начале 80-х, в России – совсем недавно. Однако в недекларированном виде она существовала задолго до этого. У нас в стране все элементы современного понятия организационной культуры были заложены еще в советское время. Исследование отечественной литературы по этой проблематике показало, что в России этот вопрос крайне мало изучен. Но следует отметить положительную динамику в проявление интереса и внимания российских ученых к исследованию данной проблемы. Исходя из выше изложенного, изучение направлений совершенствования организационной культуры является весьма актуальным.

Объектом изучения в данной работе выступает организационная культура. Предметом исследования являются параметры и направления совершенствования организационной культуры.

Целью работы является анализ условий, обеспечивающих развитие организационной культуры в соответствии с требованиями организации. Проведение анализа предполагает решение следующих задач:

– обоснование значения и сущности управления развитием организационной культуры;

– обоснование состава и содержания критериев, характеризующих состояние организационной культуры;

– обоснование содержания и источников информации, характеризующей состояние организационной культуры;

– выявление факторов, влияющих на организационную культуру;

– анализ организационных процессов реализации мероприятий по развитию организационной культуры;

– диагностика организационной исследуемой организации;

– разработка методики диагностики организационной культуры.

Методологической основой является совокупность способов научного познания, методов и приемов, которые использовались в процессе исследования. В работе использованы такие методы:

– метод логического анализа (при определении логики исследования и обосновании структуры работы);

– метод группировки (при исследовании системы факторов, определяющих параметры организационной культуры организации);

– метод системного анализа (при обосновании системы исходных показателей для оценки организационной культуры);

– графический метод (для наглядного представления полученных результатов).

 [.…]